Вице-премьер Дмитрий Григоренко на всероссийском форуме по клиентоцентричности подвел итоги реализации федерального проекта «Государство для людей» за пять лет.
За это время было запущено 70 федеральных и 425 региональных «жизненных ситуаций» — комплексных сервисов, позволяющих гражданам решать несколько вопросов одновременно. В среднем одна такая услуга объединяет 17 государственных процедур.
Сервисами воспользовались более 90 миллионов россиян. При этом 98% пользователей удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Самыми востребованными «жизненными ситуациями» стали: поступление в вуз, получение налогового вычета и выход на пенсию.
В рамках форума также прошел конкурс «Лидер клиентоцентричности», в котором приняли участие 58 регионов.
Топ-3 наиболее востребованных «жизненных ситуаций» портала «Госуслуги» в 2025 году возглавил сервис «Поступление в вуз онлайн».
