Современные технологические решения разрабатывают в нашей стране для развития полноценной программы информационной поддержки и сопровождения участников и выпускников программ и проектов молодежной политики, сообщили в Росмолодежи.
Федеральное агентство ежегодно проводит образовательные мероприятия. Также оно реализует профориентационные проекты и программы, развивает необходимую инфраструктуру в регионах. Эта работа ведется по нацпроекту «Молодёжь и дети».
Например, в стране совершенствуют чат-боты в каналах в нацмессенджере «Макс» и в соцсети ВКонтакте. При этом работа не ограничивается лишь такими техническими решениями. Для развития службы сопровождения молодых людей в стране есть контакт-центр для поддержки участников и выпускников программ Росмолодежи. Также работа в этом направлении связана с различными цифровыми инструментами, аналитикой, выстраиванием единого стандарта коммуникации с аудиторией.
Улучшению качества контактов с молодыми людьми федеральное агентство уделяет особое внимание. Для этого Росмолодежь использует режим одного входного окна. Он позволит проводить оценку интересов целевых аудиторий и вопросов, возникающих у участников мероприятий и проектов федерального агентства.
«Программа сопровождения участников — это не просто техническая поддержка. Это полноценный сервис с навигацией по проектам, программам и мерам поддержки для молодых. Любой молодой человек может обратиться с вопросом, получить консультацию, подобрать подходящие форматы участия и выстроить собственную траекторию развития. Особенно важно, что система сопровождения строится по принципу сочетания современных цифровых сервисов и живого человеческого участия», — подчеркнули в Росмолодежи.
При этом в агентстве отмечают, что чат-боты и голосовые помощники помогают решать типовые и быстрые вопросы. Для более сложных используют другие инструменты. Например, поддержку специалистов службы сопровождения.
В 2026 году в фокусе внимания Росмолодежи находится расширение поддержки молодых людей в разных жизненных ситуациях — от создания семьи и поиска работы до получения финансовой помощи и создания пространств для проектной работы в регионах.
«В 2025 году в Росмолодежь поступило более 28,5 тысячи обращений за полгода, из них более 5 тысяч — нетиповые ситуации и 150 обращений от молодых со сложными жизненными ситуациями, каждое из которых требовало участия специалистов, в том числе из других ведомств. Развитие системы поддержки молодых людей, усиление межведомственной коммуникации с профильными горячими линиями, ведомствами и службами психологической помощи для оперативной навигации — один из приоритетов работы ведомства», — отметили в Росмолодежи.
Ранее глава ведомства Григорий Гуров рассказал о планах централизовать координацию молодежной политики и воспитания в регионах в едином «штабе по воспитанию».
