Ассоциация «Турпомощь» продлила работу горячей линии для обеспечения всесторонней поддержки российских туристов в связи с эскалацией конфликта на Ближнем Востоке и резким увеличением числа обращений. Туристы могут обратиться за консультацией по многоканальному телефону 8 (499) 678-12-03.
Основная цель горячей линии — предоставление консультационной и информационной поддержки туристам, столкнувшимся с проблемами, связанными с изменением расписания рейсов, возвратом билетов, отсутствием финансовых средств, необходимостью размещения, а также другими сопутствующими вопросами, требующими срочного решения. Ассоциация «Турпомощь» координирует усилия с туроператорами и официальными ведомствами, чтобы минимизировать последствия сложившейся ситуации для российских граждан.
Операторы линии прошли предварительный инструктаж по специфике ситуации и были обеспечены актуальной информацией от туроператоров и нормативными рекомендациями.
Также для оперативного информирования туристов ассоциация «Турпомощь» использует мобильное приложение «Помощник туриста», доступное для скачивания на платформах iOS и Android. В приложении публикуются актуальные новости, оповещения и рекомендации, связанные с текущей ситуацией, что позволяет туристам получать своевременную информацию и оперативно реагировать на изменения.
Напомним, что горячую линию запустили 26 мая 2025 года в ответ на значительные неудобства, с которыми столкнулись российские туристы из-за отмен и переносов рейсов авиакомпании Turkish Airlines.
