Минэкономразвития планирует уточнить правила возврата товаров с маркетплейсов

Министерство экономического развития РФ хочет уточнить правила возврата товаров надлежащего качества, купленных на маркетплейсах. Об этом сообщил первый заместитель министра экономического развития Максим Колесников на Дне платформенной экономики, проходящем в Национальном центре «Россия».

«Мы хотим уточнить правила возврата товаров надлежащего качества. На самом деле это достаточно большая проблема, потому что в законе о защите прав потребителей есть норма, норме уже очень много лет. Она была написана еще до того, как вообще появились платформы», — заявил он.

Как отметил Максим Колесников, продавцы и производители сталкиваются с большим количеством возвратов товаров надлежащего качества в отдельных категориях. Например, детские костюмы для новогодних утренников, которые покупатели используют, а потом возвращают. В итоге продавцу достается товар, который невозможно повторно реализовать.

«В общем, мы целую линию правил описываем в нашем законопроекте и рассчитываем, что будет поддержка этих инициатив. Мы сильно поможем нашим сейлерам», — сказал Максим Колесников.

Он также отметил, что количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в стране достигло 274 тысяч.

«У нас сейчас около 274 тысяч пунктов выдачи заказов. На самом деле вообще этот феномен ПВЗ — это особенность российской платформизации, потому что в других странах такого объема ПВЗ, конечно, нет», — подчеркнул замминистра, отметив, что такая инфраструктурная роль накладывает и повышенные обязанности.

По его словам, платформами для покупки товаров ежемесячно пользуются свыше 80% населения России.

Максим Колесников также напомнил о вступившем в силу законе о платформенной экономике.

«Что изменилось с принятием закона? Во-первых, все продавцы на платформах теперь подлежат проверке через "Госуслуги" и реестры. Мы сделали синхронизацию с 12 ключевыми реестрами. <...> Начались действительно проверки карточек [товаров], и более 9 млн карточек товаров были "охлаждены". То есть немножко заблокированы, а потом половина разблокирована, после того как продавец подтвердил, приложил необходимые документы», — отметил он.

Максим Колесников указал, что такая проверка на маркетплейсах существенно повышает уровень доверия к товарам, которые продаются на платформах.

Напомним, закон о платформенной экономике вступил в силу 1 октября 2026 года. Маркетплейсы и другие крупные цифровые сервисы товаров и услуг перешли на единые правила работы.