Минтранс РФ создал горячую линию по оказанию консультационной поддержки участников СВО на транспорте, сообщает Telegram-канал вeдомства.
Операторы помогут ветеранам СВО и их семьям в решении транспортных вопросов по номеру +7 (495) 249-03-0
«Например, при опоздании на самолет операторы разъяснят ветеранам СВО дальнейшие действия, подберут возможные альтернативные рейсы, объяснят порядок оформления компенсации и, при необходимости, скоординируют взаимодействие с персоналом транспортного объекта», — отмeтили в министeрствe.
В задачи ситуационного центра также войдет фиксация обращений, контроль их рассмотрения, информирование заявителя об этапах и результатах, а также сбор обратной связи для повышения качества транспортных услуг.
