Прямая линия позволяет выявлять проблемы и реагировать на запросы людей. Об этом заявил Президент РФ Владимир Путин на совещании с членами Правительства.
«Этот проект, он реализуется нами не первый год, но не теряет своей актуальности и важности. Это не просто социологический опрос такой масштабный, массовый и очень полезный, конечно. Но дело не только в этом. Дело в том, что это живая обратная связь с людьми. Она помогает выявлять наиболее острые проблемы именно на данный момент времени и соответствующим образом реагировать на запросы людей», — отметил российский лидер.
Глава исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов указал, что почти половина россиян, которые направили обращения на прямую линию с Президентом в декабре прошлого года, удовлетворены ответами властей.
«По поручению Владимира Владимировича мы отслеживаем обработку 2,6 млн обращений, поступивших на его адрес от органов власти и государственных корпораций. <...> Среди граждан, чьи обращения признаны решенными органами власти, 46% подтверждают удовлетворенность полученными ответами и решениями. Это на 5% больше, чем в прошлом году — динамика положительная», — сообщил он.
Тульская, Кемеровская, Челябинская и Ростовская области — лучшие регионы по работе с обращениями, добавил Кузнецов. А среди федеральных органов, по его словам, лучшие результаты демонстрируют Минвостокразвития, Федеральная служба приставов, Социальный фонд и Минкультуры.
Путин поручил кабмину и своей администрации начать подготовку к новой прямой линии.
«С учетом актуальности этого проекта прошу администрацию и коллег из Правительства Российской Федерации провести подготовку к очередной прямой линии», — сказал Президент.
Он добавил, что работу с обращениями важно максимально разбюрократизировать.
«Нужно сделать все для того, чтобы эта работа [с обращениями россиян] была максимально разбюрократизирована и проводилась бы вживую, так, как вот Народный фронт это делает в последние годы. Чтобы все запросы людей, как бы много их ни было, были в работе на протяжении многих месяцев. Практически целый год мы это делаем [с Народным фронтом]. Вот я попросил так вот дальше выстраивать эту работу», — призвал Президент.
