Сроки действия подарочных карт и сертификатов не должны быть ограничены. Такое заявление сделали в пресс-службе Роспотребнадзора.
«Многие сталкиваются с ситуацией, когда их сертификаты „сгорают“, а возврат денежных средств оказывается невозможным. Однако подарочная карта не является товаром в привычном смысле. Это право на приобретение товаров или услуг на определенную сумму. Следовательно, средства, полученные от продажи таких карт, рассматриваются как предоплата за будущие покупки», — уточнили в ведомстве.
Уточним, что Верховный суд также рассматривает подарочные карты в качестве предоплаты товаров. Потребители таким образом должны быть защищены от случаев, когда на сертификаты устанавливают ограниченный срок действия.
«Закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать деньги в случае, если владелец не воспользовался картой или сертификатом. Если продавец не выполнил свои обязательства и не доставил товар, оплаченный подарочной картой, покупатель имеет право потребовать либо получение товара, либо возврат суммы предварительной оплаты», — добавили в Роспотребнадзоре.
Если продавец отказывается возвращать денежные средства, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор, подчеркнули в ведомстве.
