Центробанк рекомендовал банкам восстанавливать доступ к картам и кошелькам в течение дня

Центробанк обратился к банкам с рекомендацией восстанавливать доступ к электронным средствам платежа (ЭСП), включая карты и кошельки, в течение одного рабочего дня после проверки жалобы клиента и принятия положительного решения по ней.

В информационном письме регулятора также предписывается проявлять особое внимание к клиентам, являющимся участниками специальной военной операции.

Напомним, в соответствии с действующими правилами в случае приостановления использования ЭСП оператор обязан был рассматривать заявление клиента и предоставить ему информацию о результате в срок, установленный договором, но не более 30 дней, а для трансграничных переводов — не более 60 дней.

Но глава Центробанка Эльвира Набиуллина еще в ноябре прошлого года заявила, что выросло число жалоб на необоснованную блокировку счетов. По ее мнению, это свидетельствует о том, что где-то переусердствовали в борьбе с мошенничеством. Она также подчеркнула, что в подобных ситуациях важно принять все меры, чтобы у добросовестных людей средства не блокировались.

Ранее сообщалось, что на «Госуслугах» запустят оповещения о кредитах.