Стойки самообслуживания с цифровым ассистентом и биометрией появятся в российских МФЦ в ближайшие месяцы. Новый сервис представили руководителю аппарата Правительства РФ Дмитрию Григоренко на форуме «Цифровые решения».
«В российских МФЦ можно будет получить услуги без обращения к специалисту и предъявления паспорта — благодаря специальным стойкам самообслуживания, оснащенным цифровым ассистентом и интегрированным с государственной Единой биометрической системой», — сообщили в аппарате Правительства.
Идентификация посетителя будет проходить по биометрии, а ИИ-ассистент поможет оформить необходимую услугу. Документ или справку можно будет скачать по QR-коду или получить в бумажном виде. Применение такого сервиса ускорит обслуживание заявителей и снизит нагрузку на сотрудников центров «Мои документы».
Чтобы воспользоваться стойкой, необходимо зарегистрировать подтвержденную биометрию. Это можно сделать в отделениях банков или с помощью сервиса выездной регистрации дома.
«Обслуживание по биометрии уже доступно в четырех российских регионах, еще два — готовятся к внедрению такого сервиса. Следующий шаг — подтверждение личности и получение услуги без взаимодействия со специалистом, что сделает клиентский путь еще проще. При этом биометрия добровольна, человек всегда сможет выбрать, как именно оформлять услугу, — у сотрудника МФЦ или на стойке самообслуживания», — отметил Дмитрий Григоренко.
