В последнюю пятницу ноября традиционно проходят акции «Черная пятница», многие торговые предприятия предлагают приобрести свои товары с большими скидками. Специалисты Роспотребнадзора поделились советами, как не стать жертвой обмана в этот день.
Прежде всего важно помнить, что и в период подобных акций продолжает действовать закон «О защите прав потребителей». Это значит, что непродовольственный товар, приобретенный по акции, можно вернуть или обменять, как и в обычные дни, если он не подошел по размеру, фасону или иным параметрам. По закону сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Исключением из этого правила будут товары, которые включены в специальный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ. Это касается, в частности, лекарственных препаратов, предметов личной гигиены, парфюмерно-косметических товаров, нижнего белья, носков, бытовой химии, ювелирных изделий, автомобилей, книг, животных и растений.
При обнаружении недостатка в товаре, приобретенном по акции, покупатель имеет право требовать:
- безвозмездного устранения недостатков купленного товара;
- замены на товар этой же марки (модели);
- замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
- расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств;
- уменьшения покупной цены.
Важно также помнить, что нередко условия приобретения какого-либо товара предполагают предоставление скидок на последующие покупки при предъявлении дисконтной карты.
Роспотребнадзор также советует перед тем, как отправиться за покупками в «Черную пятницу», составить список товаров, которые нужно купить. А прежде чем приобрести дорогостоящий товар по акции, стоит исследовать рынок, чтобы убедиться, что скидка действительно заслуживает внимания. Это поможет избежать импульсивных покупок.
В случае нарушения прав потребителя можно обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора или заполнить форму обращения на официальном сайте ведомства.
