Лучшие региональные практики, направленные на повышение качества госуслуг, выберут в России. Для этого впервые будет проведен конкурсный отбор федеральной премии «Лидер клиентоцентричности», сообщили в Правительстве.
В итоге самые эффективные управленческие решения будут распространены в других регионах. Уточним, что вручение премии состоится во время Форума клиентоцентричности, который пройдет 23–25 апреля в Красноярске. Данное мероприятие будет посвящено развитию системы госуправления, ориентированной на потребности людей и бизнеса. Форум будет организован по федпроекту «Государство для людей», который курирует вице-премьер — руководитель аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.
Мероприятие объединит представителей федеральных и региональных органов исполнительной власти, руководителей министерств и ведомств. Участники обсудят конкретные меры по улучшению госуслуг, например сокращение сроков их предоставления и уменьшение количества необходимых документов. Помимо этого, форум будет посвящен развитию цифровых сервисов.
«Мы последовательно меняем саму философию государственного управления. Идея в том, чтобы государство работало как современный сервис — быстро, просто и проактивно. Мы выстраиваем государственные услуги вокруг потребностей и жизненных ситуаций человека, чтобы ему не нужно было разбираться в работе ведомств. Форум клиентоцентричности — это возможность для регионов и федеральных ведомств обменяться опытом и обсудить практические решения, которые помогут сделать государственные услуги еще проще и удобнее для людей и бизнеса», — подчеркнул Дмитрий Григоренко.
Кроме того, регионы принимают участие во внедрении ИИ в работу ведомств и учреждений. Они, в частности, предложили более 430 сценариев применения нейросетей, например, в сферах здравоохранения, госуправления и безопасности.
