Что делать, если в квартире прорвало трубу?

Когда в квартире прорвало трубу, возникают два главных вопроса: что делать и кто виноват? Рассказываем об этом подробнее.

В первую очередь:

• обесточьте квартиру, это позволит исключить риск удара током или короткого замыкания. Выкрутите пробки либо переведите рычаг автомата в положение «Выкл.». Как минимум отключите все электроприборы;

• предупредите соседей. Возможно, они перенесут технику и мебель дальше от залива.

Если прорвало отопление:

• вызовите аварийную службу. Её номер вы найдёте на сайте администрации или управляющей компании, но лучше выписать его себе заранее и всегда иметь под рукой;

• перекройте вентиль, обычно он находится на стыке батареи и подведённой трубы;

• подставьте таз, ведро или любую ёмкость под воду. Будьте осторожны и не обожгитесь: в отопительный сезон вода очень горячая;

• при прорыве трубы водопровода порядок действий аналогичный. В зависимости от проекта дома вентили могут быть как в ванной, так и на кухне или в туалете.

Чтобы сделать временную заплатку, можно:

• закрыть повреждение резиной, например латексными перчатками;

• поверх туго намотать проволоку и стянуть пассатижами;

• следующим слоем намотать плотную ткань;

• затянуть ткань гаечным ключом.

Что делать при прорыве канализационного стояка?

У него нет вентиля, который можно было бы перекрыть, а подставить таз нельзя, потому что стояк вертикальный. Единственное, что можно сделать, — положить внизу плотную плёнку и менять её, пока не приедет аварийная служба.

Что делать после затопления:

• сфотографируйте повреждения;

• сообщите о происшествии в УК. Узнать компанию и её контакты можно в квитанции или на сайтах ГИС ЖКХ и «Дом.МинЖКХ»;

• дождитесь представителя УК и подпишите с соседями акт, который он составит;

• оцените ущерб.

Если вы сами подсчитали размер вреда, и кто-то из соседей с ним не согласен, потребуется обратиться за независимой оценкой в экспертную организацию.

Ущерб возместит управляющая компания, если:

• трубу прорвало на участке до первого вентиля (включая его);

• авария произошла из-за гидроудара или другой нештатной ситуации в трубопроводе;

• прорвало канализационную трубу.

Отвечать придётся вам, если:

• трубу прорвало после первого вентиля;

• течь образовалась в любом месте из-за удара или другого механического воздействия;

• авария произошла из-за неправильной замены труб или ремонта без согласования с УК.

Если же течь дала отопительная система, нужно посмотреть в договоре с УК, кто за неё отвечает — вы или организация.