Что делать, если отопление включили, но дома холодно?

Отопление включили, а дома всё равно холодно? Скорее всего, проблема в батареях или в том, что тепло не доходит до дома. Рассказываем, как вернуть в квартиру комфортные градусы.

Замерьте температуру

В жилой комнате должно быть не ниже +18 °C, в угловой — +20 °C. В некоторых регионах нормы выше.

Если у вас холоднее, позвоните в управляющую компанию (УК). Её контакты есть в квитанции. Если договор на отопление вы заключали напрямую с поставщиком тепла, обращаться нужно к нему.

Скажите, сколько градусов у вас в квартире, и попросите проверить батареи. Сразу запишите номер заявки и имя сотрудника, который её принял.

Представитель организации должен прийти, измерить температуру воздуха и составить акт в двух экземплярах. Один из них должен остаться у вас.

Если отопление не наладили

Батареи по-прежнему холодные? Тогда составьте письменную претензию в УК. В ней укажите, что температура в квартире ниже нормы, и потребуйте устранить нарушение. Сделайте два экземпляра: один отдайте организации, а на втором попросите поставить дату, время и отметку о приёме. Если претензию принимать отказываются, отправьте её почтой с уведомлением о вручении. По закону УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней.

Требуйте перерасчёта

Когда отопление работает с нарушением, вы вправе требовать перерасчёта. Главное доказательство — акт проверки. Если причиной перебоев стала авария, документ не нужен.

Если УК игнорирует обращения

Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию, очно или через ГИС ЖКХ, либо в Роспотребнадзор. Также можете подать иск в суд: потребовать возместить подтверждённые убытки, например дополнительные расходы на электроэнергию из-за обогревателей и компенсацию морального вреда.