Что делать, если залило квартиру?

«Вы нас заливаете!» — потоп в многоквартирном доме сравним с небольшим стихийным бедствием. Нередко он приводит не только к убыткам, но и к конфликтам с соседями.

Чтобы сохранить хорошие отношения и не доводить дело до суда, эту проблему жильцам нужно решать вместе.

Рассказываем, что делать, если вы залили соседей или вода течет к вам из квартиры сверху.

Частые причины затоплений

• Прорвало трубу.
• Течет смеситель на кухне или в ванной комнате.
• Сломалась бытовая техника — например, протекает стиральная машина.
• Повредились батареи отопления или вышел из строя водяной теплый пол.

Что делать, если вы затопили соседей

• Позвоните в управляющую компанию — она вызовет слесаря, чтобы перекрыть подачу воды в подъезде.
• Перекройте воду в своей квартире.
• Отключите электричество в помещении, где течет вода, чтобы избежать короткого замыкания.
• Спуститесь к соседям и скажите, что заливаете их: им тоже нужно перекрыть воду и отключить электричество.
• Вместе зафиксируйте ущерб в обеих квартирах — сфотографируйте последствия.
• Протечки не всегда заметны — вполне возможно, соседи придут к вам сами, потому что в вашей квартире сухо. Вместе с ними попробуйте найти место аварии, перекройте воду, выключите электричество и позвоните в УК, если соседи этого еще не сделали.

Что делать, если вас затопили соседи

Порядок действий аналогичный: обесточьте квартиру, перекройте воду и поднимитесь к жильцам над вами. Если у соседей все сухо, их нет дома или вам не открывают, вызовите специалиста из УК, чтобы он установил место протечки.
Чтобы зафиксировать ущерб, не обязательно присутствие тех, с чьей квартиры начался потоп. Вы можете позвать в свидетели других соседей и оформить акт о заливе. 

Если не открывают дверь

Может оказаться, что соседей нет дома. Сообщите о затоплении в аварийную службу — специалисты приедут и перекроют воду. Снимите протечку на видео, сделайте фото, пригласите свидетелей. 

Если сосед не объявился, дверь не открывают и неизвестно, живет ли вообще кто-то в квартире, обратитесь в УК — она свяжется с собственниками и потребует пустить сантехников внутрь. Если ей откажут, она обратится в суд.

Как оформить затопление

Соберите комиссию из жильцов, представителя УК и сантехника, чтобы точно определить, где возникла протечка и кто виноват — вы, ваши соседи сверху или управляющая компания. 

Составьте акт о заливе квартиры. В документе укажите: 

• дату, время и причину затопления;
• все повреждения в обеих квартирах;
• Ф. И. О., адрес, контакты собственников жилья;
• данные о составе комиссии: ИНН, название и адрес УК или ТСЖ, имя руководителя, Ф. И. О. жильцов и адрес их проживания.

Акт должен быть подписан всеми сторонами. К нему можно приложить фото и видео залива, чтобы использовать в качестве дополнительного доказательства.

Как отстоять свои права

Если сосед отказывается возмещать ущерб или не признает вину, потерпевший может обратиться в суд. 

Если сумма иска меньше 50 тыс. руб., нужно подавать его в мировой суд. Если больше — обращайтесь в районный.

Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие».

Затопило съемную квартиру 

Отвечать за последствия потопа будут арендаторы, если он случился по их вине.

Если в съемной квартире лопнула труба или износилась сантехника, ответственным будет собственник жилья, так как по ст. 210 Гражданского кодекса он обязан проводить обслуживание и капитальный ремонт. 

Если затопило съемную квартиру, оплачивать восстановление также будет виновный по результатам экспертизы: сосед сверху, сам потерпевший или управляющая компания. 

Определить виновных поможет аварийная служба, которая будет ликвидировать затопление.