Куда обращаться, если в кране некачественная вода?

В нашей стране за качеством воды следит Роспотребнадзор, а допустимые параметры прописаны в санитарных нормах и правилах — в СанПин. По этим нормам в питьевой водопроводной воде не должно быть осадка, постороннего запаха и цвета. Это означает, что в ней нет примесей.

Рассказываем, куда обратиться, если качество воды из-под крана вас не устраивает.

Если вода ржавая

Водопроводная вода может быть ржавой из-за ремонтных работ. После того как их завершили, вода сливается за несколько минут и снова становится прозрачной.

Если вода из-под крана постоянно ржавая или вас настораживает её запах или привкус, вы можете подать жалобу.

Аварийная служба

Сообщите на горячую линию аварийной службы. Оператор зафиксирует жалобу и передаст в управляющую компанию или местное отделение «Водоканала».

Не забудьте записать номер заявки! Она может пригодиться, если придется обращаться в УК или дальше.

Управляющая компания

Заявление можно подать лично.

Проверить коммуникации и фильтры должны в течение двух недель.

Водоснабжающая организация

Контакты обязана предоставить управляющая компания. После этого вы сможете напрямую подать заявку на проверку качества воды.

После проверки вам обязаны предоставить копию акта проверки в течение трех дней.

Роспотребнадзор

Если предыдущие способы не помогли — жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Специалисты проверят воду. Если найдут нарушения, то потребуют от ресурсоснабжающей организации исправить их.

Прокуратура и суд

Пишите в прокуратуру, если ничего не помогает, а проблемы с качеством воды стали системными. Например, когда неисправные очистные сооружения не ремонтируют.

Крайняя мера — обратиться в суд.

Вам нужно будет оплатить независимую экспертизу воды в аккредитованной лаборатории. Специалисты возьмут анализы и пробы по ряду химических, микробиологических, бактериологических показателей.

Если вы выиграете суд, потраченные деньги вам компенсирует проигравшая сторона.