На сколько дней могут отключить горячую воду?

Отключить горячую воду могут не больше чем на 14 суток. При этом жильцов обязаны предупредить не позднее чем за 10 рабочих дней. Такие отключения называют плановыми — их проводят каждое лето для профилактики и ремонта тепловых сетей.

Помимо плановых, бывают и аварийные отключения. В этом случае допустимы перерывы:

• горячая вода — суммарно до 8 часов в месяц или до 4 часов за раз. При аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов;

• холодная вода — до 8 часов в месяц или 4 часа единовременно;

• водоотведение — до 8 часов в месяц и до 4 часов за раз.

Если воду отключили без предупреждения, делают это слишком часто или надолго — это нарушение. За это можно требовать перерасчет, штрафы и даже компенсацию ущерба, если он был.

К кому обращаться? Зависит от того, кто вас обслуживает.

• Управляющая компания: напишите жалобу директору УК. Если это не помогло, обращайтесь в жилищную инспекцию.

• ТСЖ или ЖСК: подавайте жалобу сразу в жилищную инспекцию.

• Если собственники заключают договор напрямую с ресурсоснабжающей организацией (РСО), за нарушения отвечает поставщик. В таком случае пишите в эту организацию.

Если ваши жалобы игнорируют, обращайтесь в Роспотребнадзор, затем в прокуратуру и суд.