Как вернуть забытые в транспорте вещи?

Если вы забыли документы, наушники, рюкзак или любую другую вещь в поезде или самолете, не стоит переживать: пропажу можно вернуть. Рассказываем, что делать в такой ситуации.

Поезд: заметили пропажу почти сразу

• обратитесь в справочную службу или к дежурному по станции;

• на ближайшую станцию отправят телеграмму с информацией о пропаже;

• вещь будет ждать вас в бюро находок на станции, где ее сняли с поезда.

Поезд: заметили пропажу не сразу

Если есть возможность самостоятельно забрать вещи, то отправляйтесь на вокзал или конечную станцию маршрута, по которому следовал скорый поезд или электричка.

Поезд: если не получается приехать на вокзал

У пассажиров поездов дальнего следования есть возможность получить забытые вещи, не приезжая на вокзал. Для этого нужно:

• оставить заявку на поиск вещей на сайте РЖД;

• предоставить контактные данные (имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет) и подробно описать забытые вещи.

Когда их найдут, с вами свяжутся, отправят фото для подтверждения и сообщат, куда можно подъехать.

Поезд: забыли вещь на перроне или в камере хранения 

• сообщите о пропаже проводнику;

• он свяжется со станцией отправления;

• вещи найдут и передадут в бюро находок вокзала.

Самолет: заметили пропажу почти сразу

Обратитесь к сотруднику за стойкой информации. Вам подскажут, где искать пропажу. Это может быть комната невостребованного багажа или бюро находок. 

Также вам помогут представители авиакомпании. Сообщите номер рейса и своего места, опишите, что и где оставили на борту. После этого вам скажут, где забрать забытые вещи.

Самолет: заметили пропажу не сразу

• Свяжитесь напрямую с бюро находок аэропорта, куда вы прилетели, по номеру телефона, указанному на сайте;

• оставьте заявку на поиск вещи, вам перезвонят и сообщат, куда подъехать.

Срок хранения находок зависит от аэропорта. Например, в московском Домодедове обратиться за пропажей на борту можно в течение полугода, а в новосибирском Толмачёве — в течение 30 дней.