В школу — без стресса: что делать, если ребенка травят на уроках или после них

Дети и подростки, к сожалению, нередко сталкиваются с травлей. Такое давление они, как правило, испытывают от сверстников, реже — от взрослых.

Простой конфликт носит кратковременный характер и обычно происходит между двумя школьниками. В отличие от ссоры буллинг может длиться годами, агрессоры сильнее жертвы и предпочитают проявлять насилие публично. В результате у ребенка, который подвергается травле, искажается восприятие себя, падает самооценка, появляется тревожность и может развиться депрессия. Главное в такой ситуации — не игнорировать проблему и вовремя обратиться за помощью.

Объясняем, как распознать признаки травли ребенка в школе и какие шаги помогут ему выйти из сложившейся ситуации победителем.

Как понять, что ребенка травят

По словам кризисного психолога Вероники Добросельской, иногда довольно сложно различить травлю, затянувшийся конфликт и неудачную серию шуток между школьниками. Среди «симптомов» буллинга специалист выделяет:

• систематичность: в процессе буллинга хулиган повторяет одни и те же действия, постепенно нагнетая ситуацию; в отличие от травли ссора носит локальный и более личный характер, случается однократно;
• изменения в поведении жертвы: если вы замечаете, что ваш ребенок сильно изменился в эмоциональном плане, стал замкнутым или агрессивным, возможно, он подвергается травле в школе;
• социальная изоляция, «исчезновение» друзей: дети, которые становятся жертвой буллинга, зачастую изолированы, с ними перестают общаться сверстники, опасаясь также пострадать от травли;
• внезапно возникший страх идти в школу или другие общественные места.

Часто ребенок, которого травят, придумывает отговорки, чтобы не посещать уроки. Зачастую на фоне стресса у детей обостряются хронические заболевания, отмечаются частые головные боли, расстройство пищеварения. Жертв буллинга отличает неуверенность в себе. Такие дети избегают внешкольные мероприятия, начинают хуже учиться.

«Это обратная сторона социализации, одна из ее форм, которая однозначно является неправильной. Буллинг быстро обостряется и перерастает в реальные угрозы для ребенка, поэтому на проблему необходимо обращать внимание и нельзя ее игнорировать, надеясь, что она сама разрешится», — поясняет медицинский психолог, гештальт-терапевт Екатерина Гориславец.

Чтобы разобраться с ситуацией, необходимо отличать разные способы проявления агрессии и жестокости. Особенно важно не скатываться в одни эмоции и не пытаться разобраться с агрессорами и их родителями один на один. Такой сценарий вероятнее всего приведет к эскалации конфликта.

Как отмечает Вероника Добросельская, есть два вида травли.

Прямой буллинг — открытое насилие, жестокость, направленная прямо на жертву. Ее легко распознать. Для такого вида агрессии характерны несколько проявлений:

• физический буллинг: в процессе травли ребенка в школе используют толчки и удары, крадут или портят личные вещи;
• вербальная агрессия: ребенок подвергается угрозам, оскорблениям, насмешкам, унижению в публичных местах;
• письменная травля предполагает угрозы и оскорбления, которые жертва получает в социальных сетях, по электронной почте.

Косвенный буллинг не так заметен, но не менее сильно отравляет жизнь жертвы. В подобных ситуациях обидчики не влияют на свою жертву напрямую, а используют социальные механизмы или слухи. Такая травля может проявляться следующим образом:

• изоляция школьника, исключение из социальных групп или мероприятий;
• тиражирование клеветы;
• кибербуллинг — это особый вид косвенного буллинга, который связан с распространением оскорбительного или унизительного контента о жертве через социальные сети, онлайн-форумы, чаты.

Последствия буллинга для жертвы и агрессора могут проявляться годами. И косвенная, и прямая травля приводят к серьезным психологическим, а иногда и физическим проблемам. Поэтому особенно важно вовремя обратить внимание на указанные признаки и обсудить происходящее, прежде всего, с самим ребенком.

Читайте по теме Как стресс влияет на общение? Объясняет психолог 23 марта 2022

Пошаговый план действий для родителей

Проблеме травли детей уделяют особое внимание по всему миру. В нашей стране помощь школьникам, которые столкнулись с буллингом, и их родителям оказывают органы власти и специальные фонды. Например, благотворительная организация «Журавлик» создала особый проект «Травли NET» и запустила бесплатную программу для профилактики буллинга в классах.

Узнав о проблемах своего ребенка, родитель, как правило, поддается сильным эмоциям. Чтобы избежать усугубления конфликта, эксперты проекта «Травли NET» разработали специальную памятку. Она поможет разобраться, как вести себя, если обнаружены факты буллинга в отношении вашего ребенка. Рекомендуется придерживаться следующего плана:

1. Разберитесь в сложившейся ситуации. Поговорите с ребенком, выясните все обстоятельства: что именно с ним происходило, когда и где, кто в этом участвовал. Уточните информацию у других родителей класса, ведь возможно, что их дети рассказывали, что кто-то регулярно обижает их одноклассников.
2. После этого убедитесь, что собранные свидетельства отвечают критериям травли: наличие постоянных нападок, насилия в психологической или физической формах, неравенство сил обидчиков и жертвы.
3. После беседы с ребенком свяжитесь со школой и действуйте. Основной целью здесь должны стать защита и помощь, прекращение травли. Возмездие и наказание обидчиков — не приоритет.
4. Обратитесь к классному руководителю. Изложите суть проблемы с упором на факты, а не эмоциональные оценки. В беседе оперируйте фразами: «Мне стало известно...», «Мы заметили, что ребенок в последнее время...». Напоминайте, что вы и учитель на одной стороне, вместе против травли. Договоритесь о том, к какому сроку со стороны педагога будут предприняты шаги по защите вашего ребенка и какие это будут действия.

В случае, если ребенок подвергается кибербуллингу, необходимо предпринять следующие меры:

1. Не отвечайте обидчикам. Игнорируйте их сообщения и прекратите диалог. Заблокируйте агрессора и выставите настройки приватности. Также вы можете пожаловаться администратору площадки. Например, в некоторых мессенджерах есть функция жалобы на сообщения, которые содержат ваши персональные данные, сцены насилия или жестокого обращения с детьми.
2. Если травля происходит в чатах, следует выйти из «токсичного» канала общения и запретить в настройках добавление в групповые чаты.
3. Соберите доказательства травли. Зафиксируйте факт угроз, оскорблений в виде скриншотов, аудио и видеозаписей. Их необходимо заверить нотариально.

Как правильно поговорить с ребенком

В процессе беседы с ребенком, который подвергается травле, покажите готовность принять меры, а не мириться с насилием. Настройтесь больше слушать и меньше говорить. Психологи рекомендуют присоединиться к чувствам подростка, используя такие фразы: «Я представляю, как ты переживаешь», «Наверное, тебе было очень страшно», «Любой бы растерялся на твоем месте».

Не забывайте говорить и о своих чувствах: «Я очень беспокоюсь о тебе», «Мне важно, что с тобой происходит». Покажите, что вы также бывали в трудных ситуациях и что из них есть выход, а жаловаться — это нормально. Важно при этом убедить ребенка, что никакие его особенности или поступки не дают другим людям право объединяться и начинать травлю.

Сделайте акцент на том, что на месте жертвы мог оказаться кто угодно, и проблема не в ребенке, которого буллят, а в агрессоре. Поясните, что иногда обидчик пытается повысить свой статус «нездоровым» способом, унижая другого и вымещая свои обиды. Ребенок должен понять, что агрессоры ждут от него эмоциональной реакции, и если он будет показывать спокойствие, обидчики отступят.

Вместе обсудите возможные действия и не забывайте в дальнейшем советоваться обо всем, что собираетесь предпринять. Таким образом ребенок будет чувствовать себя активным участником процесса, а не пассивной жертвой.

Не стоит говорить подростку фразы: «Ты сам виноват», «Научись давать отпор», «Игнорируй обидчика, и он отстанет». Главные условия продуктивного разговора — открытость и желание решить проблему. Не бойтесь, что из-за вашего вмешательства ситуация обострится, ведь травля не прекратится сама по себе и может привести к необратимым последствиям. Поясните школьнику, что жаловаться на несправедливое отношение — это нормально.

Читайте по теме Как вести себя с подростками? Советы психолога 07 апреля 2022

Особенно важно говорить с ребенком, у которого из-за травли стало проявляться суицидальное поведение. Дети в таком состоянии прямо или косвенно сообщают окружающим, что им тяжело и они не видят выход из сложившейся ситуации. Подросток может начать раздавать любимые вещи, прекратить общение с друзьями и родителями. Ребенок, который задумывается о суициде, зачастую пишет прощальные записки и сообщения в социальных сетях, лайкает посты на тему суицида. Иногда дети в таком состоянии плохо спят, чаще отказываются от еды или, напротив, проявляют непомерный аппетит вместе с апатией к окружающим его людям.

Если вы заметили суицидальные наклонности, психологи проекта «Травли NET» рекомендуют откровенно поговорить с ребенком о том, что его волнует. Поделитесь личной историей борьбы с проблемами в своей жизни. Поясните, что желание умереть и унять душевную боль никак не связаны, а суицид — не выход в ситуации с травлей в школе. Подчеркните, что эти проблемы временные, а впереди у ребенка еще масса возможностей, новых встреч, увлечений и мест.

Помните, что лучше всего обратиться за помощью к психологу, а при наличии физических проявлений — проблем со сном, аппетитом — к психиатру. Специалист проанализирует вашу ситуацию и сможет подобрать максимально эффективное лечение.

Читайте по теме Как найти специалиста-психолога? 10 марта 2022

Что делать, если школа не принимает меры

Согласно ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» школьники имеют право на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья. Для защиты родители или законные представители учащихся могут направлять в органы, которые управляют школой, обращения о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим или ущемляющим права школьников. Такие обращения подлежат обязательному рассмотрению, к которому привлекают участников конфликта.

Родители учеников вправе подать в администрацию школы заявление и жалобу. В заявлении вы можете указать на нарушения законодательства, недостатки в работе школы, а в жалобе попросить защитить либо восстановить права и интересы ребенка.

Например, родители ученика могут пожаловаться на администрацию школы, что кто-то из педагогов предвзято относится к ребенку, намеренно занижает оценки. В таком случае учебное заведение должно проверить этот факт и, если необходимо, принять меры.

Вы можете направить обращение письменно или в электронном виде. В письменном обращении следует отразить:

1. Наименование школы, в которую направляется обращение, или ФИО руководителя, его должность.
2. Свои ФИО, почтовый адрес, по которому школа должна направить ответ.
3. Под текстом обращения следует поставить подпись и дату. Чтобы подтвердить свои доводы о травле, родители вправе приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В электронном обращении родители также должны привести свои ФИО, электронный или почтовый адрес. Документы и материалы можно приложить в электронном виде либо направить бумажные оригиналы или копии по почте. Школа должна ответить на ваше обращение в течение 30 календарных дней.

Помните, что иногда учебные заведения не воспринимают буллинг в детской среде как серьезное явление и потому администрация может оказывать на вас давление и даже угрожать. Не поддавайтесь уговорам, ведь травля — это комплексная и опасная проблема, которую необходимо решать взрослым.

Буллинг со стороны педагога

Многим родителям сложно принять, что ребенок может стать жертвой травли и со стороны учителя. В таком случае эксперты проекта «Травли NET» советуют поговорить со школьником и по возможности с его одноклассниками, а также их родителями. Возможно, они тоже замечают предвзятое отношение со стороны педагога к вашему ребенку. После этого следует предпринять несколько шагов:

• соберите известные вам факты буллинга со стороны учителя;
• поддержите ребенка и покажите ему, что вы на его стороне, сопереживаете его чувствам и готовы разбираться с ситуацией. При этом лучше воздержаться от критики самого учителя. В беседе с ребенком сосредоточьтесь на неприемлемости конкретных действий педагога;
• обсудите варианты самозащиты: чтобы школьник не стеснялся прямо сказать педагогу такие фразы, как «Мне не нравятся ваши слова», «Мне неприятно это слышать». Также напомните, чтобы он фиксировал все факты несправедливого отношения к себе;
• поговорите с учителем. Расскажите о своей позиции, не скатываясь в эмоциональные обвинения. Перечислите признаки травли, которые замечаете: намеренное и регулярное психологическое давление, неравенство позиций взрослого работника школы и ребенка.

Если у педагога есть конкретные претензии, внимательно их выслушайте, пообещайте разобраться. Но если учитель не готов признавать свою ответственность в конфликтной ситуации, следует перейти к следующему шагу.

Обратитесь к школьной администрации. Напишите директору официальное заявление, в котором изложите конкретные факты травли со стороны определенного учителя. Уточните, какие шаги и в какие сроки планирует предпринять администрация.

Куда жаловаться на травлю ребенка в школе (адреса, инстанции)

Если вас не слышат либо действуют формально, не решая проблему, обратитесь с жалобой в госучреждение, которое отвечает за развитие образования в вашем населенном пункте. В Севастополе, например, есть возможность подать жалобу в управление образования онлайн.

Также вы можете написать заявление в прокуратуру, полицию, получить помощь уполномоченного по правам ребенка в вашем регионе. Его контактные данные можно уточнить на официальном сайте детского омбудсмена при Президенте России.

Так поступила Наталья из Москвы. Ее ребенка травили в школе в течение двух лет. После разговоров с руководством школы, которые не принесли результатов, женщина написала заявления с требованием разобраться в ситуации на имя директора. Составила копии и отправила одну на адрес председателя управляющего совета школы, другие отнесла в управу своего района и в комиссию по делам несовершеннолетних. В ответ на письма в школе поработала инспекция по делам несовершеннолетних. В итоге одного из агрессоров поставили на учет в подразделение полиции по делам несовершеннолетних, а перед мамой и ее сыном — жертвой буллинга — извинились. Таким образом травлю удалось остановить.

Если вы также планируете написать письмо на имя директора в случае травли ребенка в школе, то для этого можно использовать готовый образец заявления. По примеру Натальи лучше всего копии этого заявления отправить в совет школы, управление образования, комиссию по делам несовершеннолетних. Также вы можете написать в прокуратуру и полицию. Оба документа, как отмечают в проекте «Травли NET», можно составить в свободной форме: укажите личные данные, ФИО, адрес школы, опишите суть проблемы.

Как собрать доказательства травли в школе

В заявлении в правоохранительные органы укажите конкретные факты буллинга и приложите все собранные доказательства: скриншоты переписок, аудио- и видеозаписи инцидентов. Одним из веских аргументов в вашу пользу станет медицинское заключение о состоянии ребенка, который подвергся психологическому, физическому насилию.

Для рассмотрения в суде скриншотов как доказательств каждый снимок экрана должен содержать дату и время, наименование сайта, с которого он сделан. Затем эти файлы необходимо заверить у нотариуса, который оказывает такую услугу, как «нотариальный акт осмотра сайта». В случае приобщения к делу аудио- и видеозаписей вы также должны указать, кем, где и в какое время они были сделаны. Чтобы установить достоверность ролика, суд может назначить проведение специальной экспертизы.

Если планируете предоставить в суд материалы о травмах ребенка, которые он получил в результате травли в школе, то необходимо написать заявление в вашу поликлинику на получение справки медицинской организации о состоянии здоровья. Такое заключение выдается в течение трех рабочих дней.

Ответственность за травлю

В российском законодательстве нет определения буллинга. Сегодня в нашей стране только разрабатывается законопроект, который будет регулировать профилактику травли среди детей и подростков. По словам председателя комитета Госдумы по молодежной политике Артема Метелева, принять соответствующую инициативу планируют до конца 2025 года.

При этом, несмотря на отсутствие законодательного определения, можно привлечь обидчиков за травлю ребенка в школе к гражданской, административной и даже уголовной ответственности. К какому именно виду ответственности могут привлечь агрессора в вашем случае, зависит от обстоятельств и тяжести совершенного правонарушения.

Например, под уголовную ответственность подпадает распространение ложной информации, которая порочит честь и достоинство школьника. Такие действия караются по ч. 1, 2 ст. 128.1 УК РФ. При этом неважно, распространяют клевету в кругу друзей, на публичном мероприятии или же на открытой странице в какой-либо социальной сети или мессенджере.

За все эти действия предусмотрено наказание в виде штрафа, обязательных или принудительных работ, ареста и даже лишения свободы. Как отмечают в прокуратуре Пермского края, аналогичные меры могут применить к обидчику вашего ребенка, если его действия подпадают под ч. 1 ст. 213 УК РФ о хулиганстве.

Штрафы для школы

Административная ответственность за травлю ребенка в школе предусмотрена ст. 5.61, 5.61.1, 20.1 КоАП РФ. Так, по ст. 5.61 КоАП РФ могут назначить штраф за публичные оскорбления, по ст. 5.61.1 КоАП РФ — за клевету, по ст. 20.1 КоАП РФ — за мелкое хулиганство, в том числе нецензурную брань в общественных местах, порчу чужого имущества. Санкции за подобные нарушения варьируются от 3 до 5 тыс. рублей для физических лиц и до 100-200 тыс. рублей для юридических лиц, к которым относятся школы.

«В связи с ненадлежащим воспитанием несовершеннолетних может быть поставлен вопрос и об ответственности их родителей по ч. 1 ст. 5.35 КоАП РФ. За неисполнение своих должностных обязанностей руководитель и работники образовательной организации также могут быть привлечены к дисциплинарной, административной и уголовной ответственности», — напоминают в Федеральном институте оценки качества образования.

Например, мама восьмиклассницы из Хабаровского края не нашла поддержки у руководства школы и местной администрации и обратилась с проблемой травли ребенка в суд. Там рассмотрели заявление женщины и провели психологические тесты, которые показали, что сложившаяся ситуация негативно сказывается на успеваемости и здоровье девочки. В итоге суд оштрафовал школу на 500 тыс. рублей.

Возможность взыскать подобную компенсацию за физические и моральные страдания закреплена в ч. 1 ст. 151 ГК РФ. Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 152 ГК РФ вы можете потребовать опровержения информации, которая порочит честь и достоинство вашего ребенка.

Как остановить травлю ребенка в школе

Порой, несмотря на все предпринятые меры, в том числе обращения к руководству школы, агрессорам, прийти к урегулированию ситуации не удается.

Если же руководство школы, родители агрессоров не хотят подключаться к решению сложившейся проблемы, прислушайтесь к совету о переводе вашего ребенка в другое учебное заведение. Опишите новому коллективу ситуацию, с которой вы столкнулись ранее, и обсудите с директором тему борьбы с буллингом. Таким образом вы заранее сможете понять, как в новой школе относятся к травле среди детей и разработан ли особый алгоритм для таких случаев.

Как помочь ребенку справиться с травлей

В борьбе с буллингом психологи советуют уделять больше внимания физической активности и позитивным эмоциям. Побороть тревожность помогают совместные монотонные занятия, например, уборка дома, небольшая перестановка. Предложите школьнику обновить его комнату: этот процесс отвлечет его от стресса и плохих мыслей.

Старайтесь больше гулять, спланируйте небольшую поездку или путешествие. Смена обстановки и новые впечатления помогут разгрузить психику ребенка.

Если справиться с эмоциями не удается, обратитесь за оперативной помощью и психологической поддержкой по нескольким основным телефонам доверия для детей и родителей по травле:

• федеральная горячая линия по вопросам урегулирования конфликтов в школе, медиации и примирения в образовательных организациях: 8 800 222-34-17; специалисты ответят вам в рабочие дни с 9:00 до 18:00 мск;
• круглосуточный бесплатный телефон кризисной психологической помощи Министерства просвещения РФ: 8 800 600-31-14;
• круглосуточная бесплатная горячая линия единого общероссийского телефона доверия для детей, подростков и их родителей: 8 800 200-01-22.

Также вы можете побывать на приеме у специалиста, например, у школьного, кризисного психолога, обратиться за помощью в семейный центр вашего населенного пункта.

Именно в одном из таких учреждений в Москве в свое время помогли Екатерине В. и ее дочери Даше. Над девочкой издевались в классе, а главная зачинщица травли манипулировала чувствами школьницы — то «дружила», то отталкивала ребенка. Справиться с ситуацией и изменить модель поведения Даши помогли психологи семейного центра. Вместе с мамой школьница прошла специальный курс «Крепкая семья» и практические тренинги. На таких занятиях подростка научили, как не поддаваться на манипуляции, уметь говорить «нет», повысить уверенность в себе, взаимодействовать со сверстниками.

Читайте по теме Как справиться со стрессом? Советы психолога 21 марта 2022

В случае, когда вы замечаете у ребенка, который подвергся травле, нарушения сна, вспышки агрессии или апатии, потерю интересов и снижение успеваемости, суицидальные высказывания, самоповреждение, то лучше всего обратиться за помощью к психиатру. Врач назначит необходимое медикаментозное лечение и подберет подходящую психотерапию. Например, когнитивно-поведенческую, которая используется при тревожных расстройствах, депрессиях, нарушениях пищевого поведения.

Главное в психологической помощи при буллинге — чтобы ребенок перестал отрицать проблему и сконцентрировал усилия на ее решении. Поддерживайте зрительный и тактильный контакт, обращайте внимание подростка на тот факт, что травля в школе — временная проблема, из которой есть выход.

Профилактика буллинга

По мнению кризисного психолога Вероники Добросельской, в профилактике травли должны участвовать и родители, и учителя. Как отмечает эксперт, чтобы защитить своего ребенка, взрослые должны наладить регулярное и открытое общение внутри семьи. Для этого вы можете попробовать, например, совместные хобби, настольные игры.

Если же говорить о школе, то, по словам Добросельской, лучше всего в борьбе с травлей зарекомендовали себя безопасные механизмы анонимных консультаций по буллингу. Возможность оставить конфиденциальное сообщение о случаях агрессии обеспечивает детям чувство безопасности. Внедрять такие инструменты в школах по всей стране помогает специальная бесплатная программа. Она включает методические рекомендации по борьбе с буллингом для педагогов, тематические уроки для школьников и лекции для родителей.

Часто задаваемые вопросы

Стоит ли переводить ребенка в другой класс, школу? Поможет ли это?

Да, перевод ребенка может помочь. Если буллинг не удается остановить, то из окружения, где есть травля, однозначно следует уходить.

Могут ли исключить обидчика из школы?

Да, но только если обидчику исполнилось 15 лет, он неоднократно грубо нарушал устав школы (включая случаи буллинга) и другие меры педагогического и дисциплинарного воздействия (беседы, вызов родителей, объявление выговора, замечания, перевод в другой класс, работа с психологом и т. д.) не дали результата, а поведение учащегося оказывает негативное влияние на других.

Решение об исключении из школы принимает дисциплинарная комиссия с учетом мнения других учеников и родителей. Для детей младше 15 лет исключение как мера наказания не применяется.

Какая ответственность грозит агрессорам и их родителям?

Ответственность за буллинг зависит от тяжести проступка, возраста агрессора и последствий. Законом предусмотрена ответственность несовершеннолетнего агрессора:

• Дисциплинарная (с 15 лет при грубых/многократных нарушениях устава);
• Административная (с 16 лет): штрафы (КоАП РФ ст. 5.61 «Оскорбление», ст. 20.1 «Мелкое хулиганство» и др.). До 16 лет штраф платят родители.
• Уголовная (с 16 лет, за тяжкие преступления — с 14 лет): за побои (ст. 116 УК РФ), истязание (ст. 117), угрозы (ст. 119), причинение вреда здоровью (ст. 111-115), клевету (ст. 128.1), вымогательство (ст. 163) и т. д. До 14 лет уголовной ответственности нет, но применяются принудительные меры воспитания (спецшколы).

Родители агрессора обязаны компенсировать материальный и моральный вред пострадавшему, а также могут получить административный штраф. За плохое воспитание семью могут поставить на учет в комиссию по делам несовершеннолетних (КДН) как неблагополучную.

Как доказать факт травли?

Соберите по возможности аудио- и видеозаписи таких случаев с участием вашего ребенка, медицинское заключение о полученных им травмах, свидетельские показания, скриншоты переписок, которые должен заверить нотариус. Приложите эти доказательства к обращению, заявлению или жалобе.

Как отличить конфликт от травли?

Буллинг отличается от обычной ссоры тем, что кто-то постоянно обижает другого, более слабого. Это может продолжаться долгое время и часто происходит на глазах у всех.

Помните, что представленная в этой статье информация — рекомендации, которые не заменят вам профессиональную консультацию у юриста или психолога.