По данным Генеральной прокуратуры России, в 2024 году рост мошенничества в нашей стране замедлился до 3,6% случаев. Во многом этого удалось добиться благодаря цифровизации государственных сервисов и повышению уровня защиты личных данных.
Особенно риску подвержены пожилые люди и пенсионеры. Рассказываем, как не попасться на уловки мошенников и обезопасить близких.
Как мошенники обманывают пенсионеров
В Министерстве труда и социальной защиты РФ отмечают, что около 20% россиян, которые становятся жертвами мошенничества, это люди старше 60 лет. Для их обмана преступники изобретают новые схемы, которые основываются на главных факторах: неожиданность, срочность принятия решений, запугивание, имитация заботы и нереальные обещания.
«Представьте, что пенсионеру поступает звонок с неизвестного номера. Голос на другом конце провода уверенно сообщает, что обнаружен неучтенный трудовой стаж, и теперь этому пенсионеру полагается перерасчет пенсии в сторону увеличения ее размера», — приводит в пример одну из новых мошеннических схем председатель комитета Госдумы по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям Сергей Гаврилов.
Глава комитета призывает в таких случаях не верить обещаниям преступников. Если в расчетах действительно есть ошибка, то исправить ее могут после подачи заявления. Для этого пенсионер должен обратиться в Соцфонд России с заявлением и необходимыми документами.
Вместе с новыми схемами обмана злоумышленники используют и уже проверенные методы. Ниже остановимся на наиболее распространенных из них.
Обман по телефону
По данным ВЦИОМ, около 70% жителей нашей страны за последние полгода или год сталкивались с телефонным мошенничеством. Это один из самых популярных способов обмана среди преступников. Чаще всего они используют эффект неожиданности и провоцируют сильные эмоции.
Разберем типичную ситуацию. Например, ранним утром пенсионер Александр Степанович отправился на рыбалку. У него зазвонил телефон — собеседник представился сотрудником полиции. Он сообщил мужчине, что его сын стал виновником крупного ДТП. Чтобы молодого человека не привлекли к ответственности, потребуется срочно перевести крупную сумму на карту.
По данным Сбера, в такой типичной ситуации мошенники провоцируют у жертвы сильные эмоции. Они описывают неприятные ситуации, которые могут произойти с вашим родственником. При этом постоянно напоминают жертве, что действовать для спасения сына, дочери, внука следует быстро, не задумываясь.
Порой по такой схеме мошенники выманивают у пенсионеров несколько сотен тысяч рублей. Чтобы защититься, в Сбере рекомендуют не спешить с ответом. Если вам сообщили о чрезвычайной ситуации с родственником, постарайтесь связаться с ним или его знакомыми. В случае, когда мошенники предлагают получить некую компенсацию, доплату к пенсии от государства, необходимо перепроверить эту информацию в разделе «Социальная поддержка» на портале «Госуслуги».
Некоторые банки и операторы мобильной связи также предлагают услугу по проверке телефонного номера при входящем звонке. Чтобы подключить такую опцию в Сбере, нужно зайти в мобильное приложение, выбрать раздел «Безопасность», затем «Проверка входящих звонков».
Помните, что никто, включая сотрудников банка, не вправе запрашивать CVV-код с обратной стороны вашей карты, логины и пароли для входа в мобильный банк, коды из смс-сообщений. Если же собеседник настойчиво просит сообщить эти данные, то перед вами мошенник.
Обман с помощью смс
Практически каждый россиянин хотя бы один раз получал на телефон сообщение с неизвестного номера с просьбой положить деньги на счет, отправить ответным сообщением личную информацию. Подобные схемы мошенничества остаются в числе самых популярных. Бывают и ситуации, когда приходят смс с текстом следующего содержания: «Я ошибся в одной цифре номера телефона при регистрации на сайте. Вам должен был прийти код подтверждения. Перешлите его мне, пожалуйста».
Специалисты Сбера предупреждают, что в таких случаях нельзя вступать в переписку с незнакомцами и отправлять им коды подтверждения. С помощью таких сообщений мошенники пытаются получить доступ к вашему аккаунту на «Госуслугах», в популярных мессенджерах, личному кабинету банка.
Чтобы избежать неприятных последствий, относитесь с подозрением к любым смс с незнакомых номеров. Особенно, если в этих сообщениях вас призывают куда-то перезвонить или перейти по ссылке. Как правило, в таких случаях вы попадете на поддельный сайт или позвоните напрямую мошенникам.
Поддельные интернет-сайты
Одна из любимых мошеннических схем — использование сайтов, которые на первый взгляд похожи на интернет-ресурсы известных компаний. Например, нередко туристы сталкиваются с обманом при бронировании отдыха. Оплачивая путевку, номер в отеле, они вводят свои личные данные, платежные реквизиты. После этого мошенники получают доступ к конфиденциальной информации и крадут все средства со счетов.
Выявить сайт, созданный мошенниками, несложно. Для этого на «Госуслугах» советуют выполнить несколько шагов:
-
Проверьте корректность адреса сайта. Защищенные интернет-страницы, с которых нельзя перехватить данные, начинаются с https. При этом в конце строки обязательно стоит буква «s». Также в начале адресной строки должен находиться знак закрытого замка. Этот символ говорит о том, что все данные, которые вы передаете сайту, например, пароли, номера карт, защищены.
-
Используйте для оплаты покупок в интернете отдельную банковскую карту с лимитом. Например, если на вашем счете находится 100 тысяч рублей, а ограничение на покупки составляет не больше 10 тысяч рублей в сутки, то мошенники не смогут снять все средства.
-
Не переходите по ссылкам для оплаты, которые были получены от незнакомого человека.
Поквартирный обход
Нередко мошенники пользуются доверчивостью пожилых людей к врачам, работникам коммунальных, социальных служб. Особенно часто сталкиваются с такой схемой обмана в крупных городах, в том числе в Москве.
«Мошенники, представляясь сотрудниками различных коммунальных служб, приходят в квартиры москвичей, чаще всего пенсионеров, и предлагают услуги по замене счетчиков, проверке газовых плит или пытаются продать дорогостоящее оборудование», — рассказывает заместитель мэра столицы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
Например, злоумышленники представляются сотрудниками Мосводоканала — крупнейшей водной компании нашей страны. Под предлогом проверки водосчетчиков они пытаются попасть в квартиры. Завладев доверием жильцов, такие лжекоммунальщики навязывают ненужные услуги, покупку дорогостоящего оборудования или же просто крадут ценности из квартиры.
Следует помнить, что сотрудники коммунальных служб не проводят обходы без предупреждения. Исключение — экстренные и аварийные ситуации.
Если к вам постучали в дверь сотрудники правоохранительных органов, соцработники, медики, то попросите их представиться, уточните цель приезда. Затем позвоните в организацию, где, по словам визитеров, они работают, и проверьте подлинность их истории.
Обман в медицинских и торговых центрах
Опрос СберСтрахования в городах с населением свыше 500 тысяч человек показал, что число россиян, которые внимательно относятся к своему здоровью, выросло до 68,8%. С возрастом, как правило, иммунитет слабеет, а самочувствие ухудшается. Поэтому пенсионеры вынуждены чаще остальных обращаться за квалифицированной медицинской помощью.
Желанием пожилых людей улучшить самочувствие нередко пользуются мошенники. По данным МВД России, в Челябинской области в течение нескольких лет работали два частных медицинских центра. Лжеврачи обзванивали пенсионеров и приглашали на бесплатное обследование по якобы льготной программе.
Доверчивые жители региона проходили фиктивную диагностику. Затем мошенники сообщали им о якобы выявленных тяжелых заболеваниях. Под предлогом срочного лечения пенсионерам навязывали бесполезные процедуры. Итоговая стоимость курса превышала 100 тысяч рублей.
Чтобы не оказаться в такой ситуации, всегда проверяйте информацию о лечебном учреждении перед посещением.
Сделать это можно, зайдя в специальный раздел на сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения. Введите в строке поиска название частной клиники или номер лицензии. Проверьте срок ее действия, перечень разрешенных услуг. Адрес, указанный в лицензии, должен совпадать с фактическим местонахождением клиники.
Нередко предложения о проверке здоровья можно встретить в торговых центрах. Действительно, иногда государственные больницы и поликлиники, некоммерческие организации проводят различные акции. Вам могут измерить давление, сделать флюорографию, сезонную прививку от гриппа.
Как правило, перечень ограничивается общим набором исследований. Если же вам ставят какой-либо диагноз и навязывают дорогостоящие препараты, приборы, лечебные процедуры, то перед вами мошенники.
Как не стать жертвой мошенников: памятка пенсионерам
Чтобы помочь пенсионерам, в МВД разработали простую памятку, которая подскажет, как не попасться в руки мошенников. Этот перечень включает ряд простых правил:
-
не храните деньги на видном месте в квартире. Для этой цели лучше всего использовать специальный счет в банке;
-
не открывайте двери незнакомым людям, даже тем, кто представляется работниками социальных, коммунальных служб. Попросите их предъявить документы, позовите соседей в качестве свидетелей. Также позвоните в учреждение, откуда якобы пришел работник, и убедитесь в том, что они действительно направляли к вам своего сотрудника;
-
в те дни, когда вы получаете пенсию, старайтесь посещать почтовые, банковские отделения с родственниками или людьми, которым доверяете;
-
не покупайте лекарства и медицинские изделия у людей, которые представляются медицинскими работниками;
-
не сообщайте незнакомцам по телефону паспортные данные, информацию о банковской карте, даже если звонящий называет вас по имени и отчеству и знает ваш адрес, подобные данные можно получить разными способами.
Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, то необходимо как можно быстрее обратиться в ближайший отдел полиции или позвонить по телефону 02 (с мобильного 102).
Как защитить пожилого родственника
Обычные профилактические беседы с пожилым человеком могут оказаться малоэффективными. Доверчивость пенсионеров, особенности ментального и физического здоровья увеличивают их риски стать жертвой мошенников.
Одним из вариантов защиты может стать самозапрет на кредиты и займы. Такой опцией ваш пожилой родственник может пользоваться бессрочно. При запрете ни он, ни мошенники не смогут получить кредит на его имя в банке или микрофинансовой организации.
Чтобы установить такой запрет, необходимо перейти на специальную страницу на «Госуслугах». Проверьте сформированный шаблон, который должен содержать ваши ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность, ИНН. Завершите оформление любой электронной подписью. Уведомление о наличии или отсутствии запрета придет в ваш личный кабинет на портале в течение 24 часов.
С 1 сентября 2025 года установить самозапрет на кредиты также можно будет в любом отделении МФЦ.
Что делать, если вы стали жертвой мошенников
Каждый день мошенники изобретают новые схемы обмана. В случае если вы или ваш пожилой родственник все же попались на уловки преступников и потеряли деньги, необходимо предпринять несколько шагов.
Прежде всего, в Банке России советуют заблокировать карту. Сделать это можно, используя мобильное приложение вашего банка или сайт. Также позвоните в контакт-центр, указанный на оборотной стороне карты или лично посетите отделение учреждения.
В течение суток после того, как было получено сообщение о списании средств, следует написать заявление о несогласии с этой операцией. Документ необходимо отнести в отделение банка. В Банке России напоминают, что если вы самостоятельно перевели деньги мошенникам, то финансовое учреждение не обязано возвращать похищенную сумму. Аналогичное правило действует в случае, если пенсионер сам предоставил личные данные, при помощи которых мошенники получили доступ к финансам.
Однако и банки не застрахованы от утечки данных своих клиентов или же технических сбоев. В ВТБ отмечают, что если по этим причинам вы потеряли средства, то финансовое учреждение обязано их вернуть. Для этого следует подать в банк претензию о необоснованном переводе.
Уголовное дело и возмещение ущерба
При краже средств с карты обязательно подайте заявление в полицию. К нему в ВТБ рекомендуют приложить документы, которые подтвердят факт мошенничества. Например, вы можете предоставить запись телефонного разговора с мошенниками, скрины переписки, свидетельские показания. Также в ВТБ советуют распечатать выписку со счета. Она содержит число, месяц, год совершения транзакции мошенниками, сумму перевода.
Кроме того, вы можете сообщить о действиях мошенников по телефону горячей линии МВД:
После того как будет получено заявление, правоохранительные органы возбудят уголовное дело. Если преступников найдут, а их вину докажут, то суд обяжет их компенсировать нанесенный ущерб. После этого вы сможете вернуть деньги, похищенные с вашей карты.
