Участники СВО (мобилизованные, военнослужащие по контракту и добровольцы) могут заключить соглашение с управляющей или ресурсоснабжающей организацией о рассрочке платы за жилищно-коммунальные услуги. Организация рассматривает каждое заявление и определяет условия рассрочки. Кроме того, участники СВО и члены их семей не платят пени за несвоевременную или неполную оплату коммунальных услуг.
Мера действует как для собственников, так и для арендаторов жилья.