В Минтрансе РФ прокомментировали ситуацию с функционированием аэропортов на юге России.
Напомним, работа регионального центра в Ростове-на-Дону, управляющего воздушным движением на юге России, временно скорректирована. Авиакомпаниям даны поручения о корректировке расписания полетов. Приостановлена работа аэропортов Астрахань, Владикавказ, Волгоград, Геленджик, Грозный, Краснодар, Махачкала, Магас, Минеральные Воды, Нальчик, Сочи, Ставрополь, Элиста.
«Особое внимание должно быть уделено работе с пассажирами. При задержке рейсов пассажирам оказываются услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82). Они регламентируют в том числе предоставление напитков и питания, организацию размещения в гостинице», — сообщается в канале министерства в мессенджере «Макс».
Глава ведомства Андрей Никитин также поручил авиаперевозчикам совместно с ОАО «РЖД» и Единой транспортной дирекцией задействовать поезда и автобусы для доставки пассажиров, чьи рейсы отменены.
«В ближайшее время будет принято решение о сроках возобновления рейсов в направлении юга страны с сокращенной частотой полетов», — добавили в Минтрансе.
Отмечается, что Ространснадзор проконтролирует соблюдение прав пассажиров в аэропортах на юге России и Московского авиаузла.
«Ространснадзор взял на особый контроль ситуацию, сложившуюся из‑за задержек авиарейсов и приостановки работы ряда аэропортов на юге России, и направил инспекторов в аэропорты Московского авиаузла и на юг страны — для проверки соблюдения прав пассажиров в условиях задержек и отмен рейсов», — отметили в службе.
Ее сотрудники проверят, как пассажирам предоставляют услуги, положенные при задержке или отмене рейса. В их числе обеспечение напитками и питанием, организация размещения в гостинице и своевременное информирование о статусе рейса и порядке предоставления услуг. Инспекторы также оценят координацию между авиаперевозчиками, аэропортами и наземными службами, включая работу по формированию альтернативных маршрутов для пассажиров.
«При выявлении нарушений инспекторы примут оперативные меры для защиты прав пассажиров и обяжут ответственные организации устранить недочеты», — добавили в Ространснадзоре.
Телефоны аэропортов юга России:
-
Астрахань: + 7 (8512) 44-23-45;
-
Владикавказ: +7 (8672) 33-36-62;
-
Волгоград: +7 (8442) 32-60-48;
-
Геленджик: +7 861 419-90-09;
-
Грозный: +7 (8712) 22-47-60;
-
Краснодар: +7 800 301-19-91;
-
Махачкала: +7 (8722) 55-55-00;
-
Магас: +7 (8732) 23-10-03; +7 (938) 006-18-81;
-
Минеральные Воды: +7 (87922) 20-777, +7 (800) 333-03-21;
-
Нальчик: +7 (8662) 49-60-48;
-
Сочи: +7 (800) 301-19-91;
-
Ставрополь: +7 (8652) 34-90-68;
- Элиста: +7 (84722) 5-02-55.
Что делать, если авиарейс задержан, мы рассказали здесь.
