Как получить компенсацию за сгоревший телевизор?

Внезапный скачок напряжения часто становится ударом по семейному бюджету — ремонт сгоревшей техники может влететь в копеечку. Однако вы имеете право на возмещение ущерба! Разбираемся, что делать в аварийной ситуации и как добиться компенсации.

Сообщите об аварии

Позвоните в аварийную службу вашей управляющей компании. Назовите адрес и скажите, что в сети был скачок напряжения. Диспетчер зарегистрирует заявку и согласует время прихода специалиста.

Определите причину неисправности

От того, где произошел сбой, зависит, кто отвечает за возмещение ущерба:

• короткое замыкание или скачок случились во внутридомовых сетях (от щитовой до квартиры) — управляющая компания (УК) или ТСЖ;
• авария произошла на внешних линиях до входа в дом — ресурсоснабжающая организация;
• причиной стали неисправная проводка в квартире или сам прибор — владелец жилья;
• неграмотно выполненные ремонтные работы — соседи или вызванные ими подрядчики.

Зафиксируйте ущерб

Подайте письменное заявление в УК или ресурсоснабжающую организацию с просьбой осмотреть испорченную в результате аварии технику. В назначенный день придет мастер и составит акт о причинении ущерба.

Проведите экспертизу

Отнесите сгоревшие приборы в сервисный центр — там выдадут заключение о причинах неисправности и стоимости ремонта. Если техника безвозвратно испорчена, обратитесь к независимому оценщику: он рассчитает сумму ущерба.

Подайте претензию

Соберите документы — акт аварийной службы, заключение сервисного центра, оценку ущерба — и направьте письменную претензию виновной организации. По закону вам должны дать ответ в течение 10 дней.

Если компания отказывается платить или игнорирует письмо, обращайтесь в суд.