В школу — без стресса: что делать, если ребенка травят на уроках или после них

Дети и подростки, к сожалению, нередко сталкиваются с травлей. Такое давление они, как правило, испытывают от сверстников, реже — от взрослых.

Простой конфликт носит кратковременный характер и обычно происходит между двумя школьниками. В отличие от ссоры буллинг может длиться годами, агрессоры сильнее жертвы и предпочитают проявлять насилие публично. В результате у ребенка, который подвергается травле, искажается восприятие себя, падает самооценка, появляется тревожность и может развиться депрессия. Главное в такой ситуации — не игнорировать проблему и вовремя обратиться за помощью.

Объясняем, как распознать признаки травли ребенка в школе и какие шаги помогут ему выйти из сложившейся ситуации победителем.

Как понять, что ребенка травят

По словам кризисного психолога Вероники Добросельской, иногда довольно сложно различить травлю, затянувшийся конфликт и неудачную серию шуток между школьниками. Среди «симптомов» буллинга специалист выделяет:

• систематичность: в процессе буллинга хулиган повторяет одни и те же действия, постепенно нагнетая ситуацию; в отличие от травли ссора носит локальный и более личный характер, случается однократно;
• изменения в поведении жертвы: если вы замечаете, что ваш ребенок сильно изменился в эмоциональном плане, стал замкнутым или агрессивным, возможно, он подвергается травле в школе;
• социальная изоляция, «исчезновение» друзей: дети, которые становятся жертвой буллинга, зачастую изолированы, с ними перестают общаться сверстники, опасаясь также пострадать от травли;
• внезапно возникший страх идти в школу или другие общественные места.

Часто ребенок, которого травят, придумывает отговорки, чтобы не посещать уроки. Зачастую на фоне стресса у детей обостряются хронические заболевания, отмечаются частые головные боли, расстройство пищеварения. Жертв буллинга отличает неуверенность в себе. Такие дети избегают внешкольные мероприятия, начинают хуже учиться.

«Это обратная сторона социализации, одна из ее форм, которая однозначно является неправильной. Буллинг быстро обостряется и перерастает в реальные угрозы для ребенка, поэтому на проблему необходимо обращать внимание и нельзя ее игнорировать, надеясь, что она сама разрешится», — поясняет медицинский психолог, гештальт-терапевт Екатерина Гориславец.

Чтобы разобраться с ситуацией, необходимо отличать разные способы проявления агрессии и жестокости. Особенно важно не скатываться в одни эмоции и не пытаться разобраться с агрессорами и их родителями один на один. Такой сценарий вероятнее всего приведет к эскалации конфликта.

Александр Кряжев/РИА Новости

Как отмечает Вероника Добросельская, есть два вида травли.

Прямой буллинг — открытое насилие, жестокость, направленная прямо на жертву. Ее легко распознать. Для такого вида агрессии характерны несколько проявлений:

• физический буллинг: в процессе травли ребенка в школе используют толчки и удары, крадут или портят личные вещи;
• вербальная агрессия: ребенок подвергается угрозам, оскорблениям, насмешкам, унижению в публичных местах;
• письменная травля предполагает угрозы и оскорбления, которые жертва получает в социальных сетях, по электронной почте.

Косвенный буллинг не так заметен, но не менее сильно отравляет жизнь жертвы. В подобных ситуациях обидчики не влияют на свою жертву напрямую, а используют социальные механизмы или слухи. Такая травля может проявляться следующим образом:

• изоляция школьника, исключение из социальных групп или мероприятий;
• тиражирование клеветы;
• кибербуллинг — это особый вид косвенного буллинга, который связан с распространением оскорбительного или унизительного контента о жертве через социальные сети, онлайн-форумы, чаты.

Последствия буллинга для жертвы и агрессора могут проявляться годами. И косвенная, и прямая травля приводят к серьезным психологическим, а иногда и физическим проблемам. Поэтому особенно важно вовремя обратить внимание на указанные признаки и обсудить происходящее, прежде всего, с самим ребенком.

Читайте по теме Как стресс влияет на общение? Объясняет психолог 23 марта 2022

Пошаговый план действий для родителей

Проблеме травли детей уделяют особое внимание по всему миру. В нашей стране помощь школьникам, которые столкнулись с буллингом, и их родителям оказывают органы власти и специальные фонды. Например, благотворительная организация «Журавлик» создала особый проект «Травли NET» и запустила бесплатную программу для профилактики буллинга в классах.

Узнав о проблемах своего ребенка, родитель, как правило, поддается сильным эмоциям. Чтобы избежать усугубления конфликта, эксперты проекта «Травли NET» разработали специальную памятку. Она поможет разобраться, как вести себя, если обнаружены факты буллинга в отношении вашего ребенка. Рекомендуется придерживаться следующего плана:

1. Разберитесь в сложившейся ситуации. Поговорите с ребенком, выясните все обстоятельства: что именно с ним происходило, когда и где, кто в этом участвовал. Уточните информацию у других родителей класса, ведь возможно, что их дети рассказывали, что кто-то регулярно обижает их одноклассников.
2. После этого убедитесь, что собранные свидетельства отвечают критериям травли: наличие постоянных нападок, насилия в психологической или физической формах, неравенство сил обидчиков и жертвы.
3. После беседы с ребенком свяжитесь со школой и действуйте. Основной целью здесь должны стать защита и помощь, прекращение травли. Возмездие и наказание обидчиков — не приоритет.
4. Обратитесь к классному руководителю. Изложите суть проблемы с упором на факты, а не эмоциональные оценки. В беседе оперируйте фразами: «Мне стало известно...», «Мы заметили, что ребенок в последнее время...». Напоминайте, что вы и учитель на одной стороне, вместе против травли. Договоритесь о том, к какому сроку со стороны педагога будут предприняты шаги по защите вашего ребенка и какие это будут действия.

В случае, если ребенок подвергается кибербуллингу, необходимо предпринять следующие меры:

1. Не отвечайте обидчикам. Игнорируйте их сообщения и прекратите диалог. Заблокируйте агрессора и выставите настройки приватности. Также вы можете пожаловаться администратору площадки. Например, в некоторых мессенджерах есть функция жалобы на сообщения, которые содержат ваши персональные данные, сцены насилия или жестокого обращения с детьми.
2. Если травля происходит в чатах, следует выйти из «токсичного» канала общения и запретить в настройках добавление в групповые чаты.
3. Соберите доказательства травли. Зафиксируйте факт угроз, оскорблений в виде скриншотов, аудио и видеозаписей. Их необходимо заверить нотариально.

Александр Кряжев/РИА Новости

Как правильно поговорить с ребенком

В процессе беседы с ребенком, который подвергается травле, покажите готовность принять меры, а не мириться с насилием. Настройтесь больше слушать и меньше говорить. Психологи рекомендуют присоединиться к чувствам подростка, используя такие фразы: «Я представляю, как ты переживаешь», «Наверное, тебе было очень страшно», «Любой бы растерялся на твоем месте».

Не забывайте говорить и о своих чувствах: «Я очень беспокоюсь о тебе», «Мне важно, что с тобой происходит». Покажите, что вы также бывали в трудных ситуациях и что из них есть выход, а жаловаться — это нормально. Важно при этом убедить ребенка, что никакие его особенности или поступки не дают другим людям право объединяться и начинать травлю.

Сделайте акцент на том, что на месте жертвы мог оказаться кто угодно, и проблема не в ребенке, которого буллят, а в агрессоре. Поясните, что иногда обидчик пытается повысить свой статус «нездоровым» способом, унижая другого и вымещая свои обиды. Ребенок должен понять, что агрессоры ждут от него эмоциональной реакции, и если он будет показывать спокойствие, обидчики отступят.

Вместе обсудите возможные действия и не забывайте в дальнейшем советоваться обо всем, что собираетесь предпринять. Таким образом ребенок будет чувствовать себя активным участником процесса, а не пассивной жертвой.

Не стоит говорить подростку фразы: «Ты сам виноват», «Научись давать отпор», «Игнорируй обидчика, и он отстанет». Главные условия продуктивного разговора — открытость и желание решить проблему. Не бойтесь, что из-за вашего вмешательства ситуация обострится, ведь травля не прекратится сама по себе и может привести к необратимым последствиям. Поясните школьнику, что жаловаться на несправедливое отношение — это нормально.

Читайте по теме Как вести себя с подростками? Советы психолога 07 апреля 2022

Особенно важно говорить с ребенком, у которого из-за травли стало проявляться суицидальное поведение. Дети в таком состоянии прямо или косвенно сообщают окружающим, что им тяжело и они не видят выход из сложившейся ситуации. Подросток может начать раздавать любимые вещи, прекратить общение с друзьями и родителями. Ребенок, который задумывается о суициде, зачастую пишет прощальные записки и сообщения в социальных сетях, лайкает посты на тему суицида. Иногда дети в таком состоянии плохо спят, чаще отказываются от еды или, напротив, проявляют непомерный аппетит вместе с апатией к окружающим его людям.

Если вы заметили суицидальные наклонности, психологи проекта «Травли NET» рекомендуют откровенно поговорить с ребенком о том, что его волнует. Поделитесь личной историей борьбы с проблемами в своей жизни. Поясните, что желание умереть и унять душевную боль никак не связаны, а суицид — не выход в ситуации с травлей в школе. Подчеркните, что эти проблемы временные, а впереди у ребенка еще масса возможностей, новых встреч, увлечений и мест.

Помните, что лучше всего обратиться за помощью к психологу, а при наличии физических проявлений — проблем со сном, аппетитом — к психиатру. Специалист проанализирует вашу ситуацию и сможет подобрать максимально эффективное лечение.

Читайте по теме Как найти специалиста-психолога? 10 марта 2022

Что делать, если школа не принимает меры

Согласно ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» школьники имеют право на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья. Для защиты родители или законные представители учащихся могут направлять в органы, которые управляют школой, обращения о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим или ущемляющим права школьников. Такие обращения подлежат обязательному рассмотрению, к которому привлекают участников конфликта.

Родители учеников вправе подать в администрацию школы заявление и жалобу. В заявлении вы можете указать на нарушения законодательства, недостатки в работе школы, а в жалобе попросить защитить либо восстановить права и интересы ребенка.

Например, родители ученика могут пожаловаться на администрацию школы, что кто-то из педагогов предвзято относится к ребенку, намеренно занижает оценки. В таком случае учебное заведение должно проверить этот факт и, если необходимо, принять меры.

Вы можете направить обращение письменно или в электронном виде. В письменном обращении следует отразить:

1. Наименование школы, в которую направляется обращение, или ФИО руководителя, его должность.
2. Свои ФИО, почтовый адрес, по которому школа должна направить ответ.
3. Под текстом обращения следует поставить подпись и дату. Чтобы подтвердить свои доводы о травле, родители вправе приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В электронном обращении родители также должны привести свои ФИО, электронный или почтовый адрес. Документы и материалы можно приложить в электронном виде либо направить бумажные оригиналы или копии по почте. Школа должна ответить на ваше обращение в течение 30 календарных дней.

Помните, что иногда учебные заведения не воспринимают буллинг в детской среде как серьезное явление и потому администрация может оказывать на вас давление и даже угрожать. Не поддавайтесь уговорам, ведь травля — это комплексная и опасная проблема, которую необходимо решать взрослым.

Алексей Павлишак/РИА Новости

Буллинг со стороны педагога

Многим родителям сложно принять, что ребенок может стать жертвой травли и со стороны учителя. В таком случае эксперты проекта «Травли NET» советуют поговорить со школьником и по возможности с его одноклассниками, а также их родителями. Возможно, они тоже замечают предвзятое отношение со стороны педагога к вашему ребенку. После этого следует предпринять несколько шагов:

• соберите известные вам факты буллинга со стороны учителя;
• поддержите ребенка и покажите ему, что вы на его стороне, сопереживаете его чувствам и готовы разбираться с ситуацией. При этом лучше воздержаться от критики самого учителя. В беседе с ребенком сосредоточьтесь на неприемлемости конкретных действий педагога;
• обсудите варианты самозащиты: чтобы школьник не стеснялся прямо сказать педагогу такие фразы, как «Мне не нравятся ваши слова», «Мне неприятно это слышать». Также напомните, чтобы он фиксировал все факты несправедливого отношения к себе;
• поговорите с учителем. Расскажите о своей позиции, не скатываясь в эмоциональные обвинения. Перечислите признаки травли, которые замечаете: намеренное и регулярное психологическое давление, неравенство позиций взрослого работника школы и ребенка.

Если у педагога есть конкретные претензии, внимательно их выслушайте, пообещайте разобраться. Но если учитель не готов признавать свою ответственность в конфликтной ситуации, следует перейти к следующему шагу.

Обратитесь к школьной администрации. Напишите директору официальное заявление, в котором изложите конкретные факты травли со стороны определенного учителя. Уточните, какие шаги и в какие сроки планирует предпринять администрация.

Куда жаловаться на травлю ребенка в школе (адреса, инстанции)

Если вас не слышат либо действуют формально, не решая проблему, обратитесь с жалобой в госучреждение, которое отвечает за развитие образования в вашем населенном пункте. В Севастополе, например, есть возможность подать жалобу в управление образования онлайн.

Также вы можете написать заявление в прокуратуру, полицию, получить помощь уполномоченного по правам ребенка в вашем регионе. Его контактные данные можно уточнить на официальном сайте детского омбудсмена при Президенте России.

Так поступила Наталья из Москвы. Ее ребенка травили в школе в течение двух лет. После разговоров с руководством школы, которые не принесли результатов, женщина написала заявления с требованием разобраться в ситуации на имя директора. Составила копии и отправила одну на адрес председателя управляющего совета школы, другие отнесла в управу своего района и в комиссию по делам несовершеннолетних. В ответ на письма в школе поработала инспекция по делам несовершеннолетних. В итоге одного из агрессоров поставили на учет в подразделение полиции по делам несовершеннолетних, а перед мамой и ее сыном — жертвой буллинга — извинились. Таким образом травлю удалось остановить.

Если вы также планируете написать письмо на имя директора в случае травли ребенка в школе, то для этого можно использовать готовый образец заявления. По примеру Натальи лучше всего копии этого заявления отправить в совет школы, управление образования, комиссию по делам несовершеннолетних. Также вы можете написать в прокуратуру и полицию. Оба документа, как отмечают в проекте «Травли NET», можно составить в свободной форме: укажите личные данные, ФИО, адрес школы, опишите суть проблемы.

Сергей Пятаков/РИА Новости

Как собрать доказательства травли в школе

В заявлении в правоохранительные органы укажите конкретные факты буллинга и приложите все собранные доказательства: скриншоты переписок, аудио- и видеозаписи инцидентов. Одним из веских аргументов в вашу пользу станет медицинское заключение о состоянии ребенка, который подвергся психологическому, физическому насилию.

Для рассмотрения в суде скриншотов как доказательств каждый снимок экрана должен содержать дату и время, наименование сайта, с которого он сделан. Затем эти файлы необходимо заверить у нотариуса, который оказывает такую услугу, как «нотариальный акт осмотра сайта». В случае приобщения к делу аудио- и видеозаписей вы также должны указать, кем, где и в какое время они были сделаны. Чтобы установить достоверность ролика, суд может назначить проведение специальной экспертизы.

Если планируете предоставить в суд материалы о травмах ребенка, которые он получил в результате травли в школе, то необходимо написать заявление в вашу поликлинику на получение справки медицинской организации о состоянии здоровья. Такое заключение выдается в течение трех рабочих дней.

Ответственность за травлю

В российском законодательстве нет определения буллинга. Сегодня в нашей стране только разрабатывается законопроект, который будет регулировать профилактику травли среди детей и подростков. По словам председателя комитета Госдумы по молодежной политике Артема Метелева, принять соответствующую инициативу планируют до конца 2025 года.

При этом, несмотря на отсутствие законодательного определения, можно привлечь обидчиков за травлю ребенка в школе к гражданской, административной и даже уголовной ответственности. К какому именно виду ответственности могут привлечь агрессора в вашем случае, зависит от обстоятельств и тяжести совершенного правонарушения.

Например, под уголовную ответственность подпадает распространение ложной информации, которая порочит честь и достоинство школьника. Такие действия караются по ч. 1, 2 ст. 128.1 УК РФ. При этом неважно, распространяют клевету в кругу друзей, на публичном мероприятии или же на открытой странице в какой-либо социальной сети или мессенджере.

За все эти действия предусмотрено наказание в виде штрафа, обязательных или принудительных работ, ареста и даже лишения свободы. Как отмечают в прокуратуре Пермского края, аналогичные меры могут применить к обидчику вашего ребенка, если его действия подпадают под ч. 1 ст. 213 УК РФ о хулиганстве.

Штрафы для школы

Административная ответственность за травлю ребенка в школе предусмотрена ст. 5.61, 5.61.1, 20.1 КоАП РФ. Так, по ст. 5.61 КоАП РФ могут назначить штраф за публичные оскорбления, по ст. 5.61.1 КоАП РФ — за клевету, по ст. 20.1 КоАП РФ — за мелкое хулиганство, в том числе нецензурную брань в общественных местах, порчу чужого имущества. Санкции за подобные нарушения варьируются от 3 до 5 тыс. рублей для физических лиц и до 100-200 тыс. рублей для юридических лиц, к которым относятся школы.

«В связи с ненадлежащим воспитанием несовершеннолетних может быть поставлен вопрос и об ответственности их родителей по ч. 1 ст. 5.35 КоАП РФ. За неисполнение своих должностных обязанностей руководитель и работники образовательной организации также могут быть привлечены к дисциплинарной, административной и уголовной ответственности», — напоминают в Федеральном институте оценки качества образования.

Например, мама восьмиклассницы из Хабаровского края не нашла поддержки у руководства школы и местной администрации и обратилась с проблемой травли ребенка в суд. Там рассмотрели заявление женщины и провели психологические тесты, которые показали, что сложившаяся ситуация негативно сказывается на успеваемости и здоровье девочки. В итоге суд оштрафовал школу на 500 тыс. рублей.

Возможность взыскать подобную компенсацию за физические и моральные страдания закреплена в ч. 1 ст. 151 ГК РФ. Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 152 ГК РФ вы можете потребовать опровержения информации, которая порочит честь и достоинство вашего ребенка.

Александр Кряжев/РИА Новости

Как остановить травлю ребенка в школе

Порой, несмотря на все предпринятые меры, в том числе обращения к руководству школы, агрессорам, прийти к урегулированию ситуации не удается.

Если же руководство школы, родители агрессоров не хотят подключаться к решению сложившейся проблемы, прислушайтесь к совету о переводе вашего ребенка в другое учебное заведение. Опишите новому коллективу ситуацию, с которой вы столкнулись ранее, и обсудите с директором тему борьбы с буллингом. Таким образом вы заранее сможете понять, как в новой школе относятся к травле среди детей и разработан ли особый алгоритм для таких случаев.

Как помочь ребенку справиться с травлей

В борьбе с буллингом психологи советуют уделять больше внимания физической активности и позитивным эмоциям. Побороть тревожность помогают совместные монотонные занятия, например, уборка дома, небольшая перестановка. Предложите школьнику обновить его комнату: этот процесс отвлечет его от стресса и плохих мыслей.

Старайтесь больше гулять, спланируйте небольшую поездку или путешествие. Смена обстановки и новые впечатления помогут разгрузить психику ребенка.

Если справиться с эмоциями не удается, обратитесь за оперативной помощью и психологической поддержкой по нескольким основным телефонам доверия для детей и родителей по травле:

• федеральная горячая линия по вопросам урегулирования конфликтов в школе, медиации и примирения в образовательных организациях: 8 800 222-34-17; специалисты ответят вам в рабочие дни с 9:00 до 18:00 мск;
• круглосуточный бесплатный телефон кризисной психологической помощи Министерства просвещения РФ: 8 800 600-31-14;
• круглосуточная бесплатная горячая линия единого общероссийского телефона доверия для детей, подростков и их родителей: 8 800 200-01-22.

Также вы можете побывать на приеме у специалиста, например, у школьного, кризисного психолога, обратиться за помощью в семейный центр вашего населенного пункта.

Именно в одном из таких учреждений в Москве в свое время помогли Екатерине В. и ее дочери Даше. Над девочкой издевались в классе, а главная зачинщица травли манипулировала чувствами школьницы — то «дружила», то отталкивала ребенка. Справиться с ситуацией и изменить модель поведения Даши помогли психологи семейного центра. Вместе с мамой школьница прошла специальный курс «Крепкая семья» и практические тренинги. На таких занятиях подростка научили, как не поддаваться на манипуляции, уметь говорить «нет», повысить уверенность в себе, взаимодействовать со сверстниками.

Читайте по теме Как справиться со стрессом? Советы психолога 21 марта 2022

В случае, когда вы замечаете у ребенка, который подвергся травле, нарушения сна, вспышки агрессии или апатии, потерю интересов и снижение успеваемости, суицидальные высказывания, самоповреждение, то лучше всего обратиться за помощью к психиатру. Врач назначит необходимое медикаментозное лечение и подберет подходящую психотерапию. Например, когнитивно-поведенческую, которая используется при тревожных расстройствах, депрессиях, нарушениях пищевого поведения.

Главное в психологической помощи при буллинге — чтобы ребенок перестал отрицать проблему и сконцентрировал усилия на ее решении. Поддерживайте зрительный и тактильный контакт, обращайте внимание подростка на тот факт, что травля в школе — временная проблема, из которой есть выход.

Профилактика буллинга

По мнению кризисного психолога Вероники Добросельской, в профилактике травли должны участвовать и родители, и учителя. Как отмечает эксперт, чтобы защитить своего ребенка, взрослые должны наладить регулярное и открытое общение внутри семьи. Для этого вы можете попробовать, например, совместные хобби, настольные игры.

Если же говорить о школе, то, по словам Добросельской, лучше всего в борьбе с травлей зарекомендовали себя безопасные механизмы анонимных консультаций по буллингу. Возможность оставить конфиденциальное сообщение о случаях агрессии обеспечивает детям чувство безопасности. Внедрять такие инструменты в школах по всей стране помогает специальная бесплатная программа. Она включает методические рекомендации по борьбе с буллингом для педагогов, тематические уроки для школьников и лекции для родителей.

Помните, что представленная в этой статье информация — рекомендации, которые не заменят вам профессиональную консультацию у юриста или психолога.