Национальный мессенджер MAX помог России обрести полный цифровой суверенитет, отметил Владимир Путин. Сегодня он стал незаменимым помощником в повседневной жизни, позволяя оставаться на связи даже за границей. Рассказываем о возможностях и достоинствах отечественной платформы для мгновенного обмена сообщениями.
При поддержке государства
Летом 2025 года в российское законодательство внесли поправки, направленные на создание многофункционального сервиса по обмену информацией — специального российского приложения, которое должно объединить возможности мессенджера и функции государственных услуг. Как отмечали в Государственной Думе, цель — обеспечить безопасное виртуальное общение россиян, государственных и муниципальных органов власти.
Развитие платформы поддержал Президент России. Он поручил Правительству помочь развитию отечественного мессенджера и интегрировать в него государственные и банковские услуги, чтобы люди могли получать самые востребованные сервисы в одном приложении.
После этого премьер-министр Михаил Мишустин подписал распоряжение о развитии многофункционального сервиса обмена информацией — национального мессенджера. Им стала платформа MAX, которую разработала компания «Коммуникационная платформа» — дочернее предприятие холдинга VK.
К этому моменту на платформе уже были доступны основные функции мессенджера:
-
переписка и групповые чаты;
-
аудио- и видеозвонки;
-
групповые видеозвонки без ограничений по времени и количеству участников;
-
отправка файлов размером до 4 Гб;
-
денежные переводы в чате;
-
встроенный ИИ-помощник GigaChat;
-
мини-приложения российских компаний;
-
информационные каналы СМИ и популярных авторов в тестовом режиме.
С сентября 2025-го мессенджер MAX предустанавливают на все телефоны и планшеты, продаваемые в России. Тогда же платформа вошла в «белый список» Минцифры, в который включены социально значимые ресурсы. То есть мессенджер наряду с другими отечественными сайтами и сервисами доступен даже при ограничениях мобильного интернета, вводимых с целью безопасности.
Сейчас в MAX зарегистрировано уже свыше 100 млн пользователей. Ежедневно они отправляют более 1 млрд сообщений и совершают 28 млн звонков. Количество групповых чатов достигло 25,5 млн. При этом авторы, блогеры, пользователи и компании создали в мессенджере 2,2 млн публичных и приватных каналов.
Сервис доступен уже жителям 40 стран. В частности, зарегистрироваться можно с сим-картой операторов из Белоруссии, Азербайджана, Армении, Казахстана, Киргизии, Молдавии, Таджикистана, Узбекистана, Грузии, Туркменистана. Особенно это важно для людей, чьи родственники живут за границей: для многих MAX остается одним из немногих стабильных способов поддерживать контакты.
Как установить MAX
Скачать мессенджер можно на официальном сайте. На странице представлены версии для разных устройств, нужно лишь выбрать необходимый вариант, будь то смартфон или компьютер.
Пользователи смартфонов на базе Android могут скачать приложение через магазины приложений, включая RuStore. В свою очередь, владельцам устройств от Apple доступна версия для iOS. После загрузки остается лишь открыть приложение и пройти авторизацию или регистрацию при отсутствии аккаунта.
Мессенджер также можно использовать на компьютере. Для этого на сайте доступны версии для популярных операционных систем — их нужно скачать, а затем установить на компьютер, после чего запустить приложение и войти в аккаунт.
Кроме того, предусмотрена и веб-версия, которая не требует установки дополнительной программы. Достаточно открыть ее в браузере, авторизоваться в аккаунте, после чего можно пользоваться основными функциями мессенджера прямо в окне браузера.
Главные «фишки» MAX
Важно понимать, что само понятие «национальный мессенджер» подразумевает наличие специальных функций, ориентированных прежде всего на российских пользователей. Рассмотрим основные из них.
Интеграция с «Госуслугами»
Использование MAX делает взаимодействие с «Госуслугами» заметно удобнее: уведомления и коды подтверждения можно получать прямо в мессенджере, не заходя каждый раз на сайт или в приложение.
Чтобы подключить эту функцию, важно, чтобы номер телефона совпадал: он должен быть одинаковым и при регистрации в MAX, и в аккаунте на «Госуслугах». Затем нужно войти на сайт портала, где после авторизации появится QR-код с предложением подключить MAX. Его нужно отсканировать камерой телефона.
После сканирования в мессенджере откроется официальный бот «Коды подтверждения», там нажимаем кнопку «Привязать». Система также задаст вопрос безопасности, например, выполняете ли вы действие самостоятельно или по чьей-то просьбе. Если все делаете сами, нужно выбрать соответствующий ответ, и процесс привязки завершится.
После этого коды для входа и уведомления будут приходить прямо в чат «Коды подтверждения» в MAX, что позволяет быстрее получать важную информацию и проще пользоваться государственными сервисами.
Кроме того, прямо в мессенджер станут поступать все уведомления от «Госуслуг». К примеру, штрафы от Госавтоинспекции, которые вы можете сразу же оплатить, больничные листы, сообщения о начислении социальных выплат и многое другое.
Цифровой ID
Это электронное удостоверение личности внутри приложения, созданное на основе данных учетной записи с портала «Госуслуги». Оно доступно для лиц старше 18 лет.
Цифровой ID можно использовать только на одном устройстве. Если сменили телефон, сначала удалите старый электронный профиль, а потом создайте новый на новом устройстве.
Создать его можно прямо в приложении MAX. Предусмотрено несколько способов подтвердить свою личность:
-
сделать селфи на телефоне;
-
ввести данные водительского удостоверения;
-
использовать заграничный паспорт.
Цифровой ID можно применять в самых разных ситуациях — для этого достаточно лишь отсканировать QR-код в приложении.
К примеру, при покупке товаров, требующих подтверждения возраста, в пунктах выдачи заказов маркетплейса Ozon, а также на кассах самообслуживания в магазинах «Магнит», «Пятерочка», «Перекресток», «ВкусВилл», «Мария-Ра», «Дикси», «Лента», «Монетка» и «Ашан».
С 1 сентября 2026 года возможность использовать Цифровой ID для подтверждения возраста, получения льгот, удостоверения личности и участия в программах лояльности должна стать доступной во всех магазинах страны.
Кроме того, с помощью мессенджера уже сейчас получится забронировать номер в отелях сети Radisson и Cosmos. За несколько дней до заселения клиенту придет ссылка на онлайн-регистрацию в чат-боте отеля. От него потребуется лишь нажать кнопку «Предоставить данные», после чего анкета с данными подгрузится автоматически. Благодаря этому теперь не нужно заполнять бумажные документы и стоять в очереди на ресепшене.
При этом с 28 марта совершеннолетние россияне при заселении в любой отель страны смогут предъявлять не только паспорт, но и Цифровой ID.
Опасаться утечки персональных данных из MAX не стоит, поскольку он использует проверенные средства информационной безопасности и криптозащиты. Их надежность подтверждена ФСБ и ФСТЭК России.
Денежные операции
Сейчас эта возможность доступна клиентам трех финансово-кредитных организаций — ВТБ, «Альфа-Банка» и Совкомбанка. Для проведения операции клиенту нужно авторизоваться в MAX, используя код доступа из банковских приложений. После этого следует выбрать необходимую финансовую операцию и провести ее в защищенной зоне непосредственно в мессенджере.
Кроме того, клиентам этих банков на платформе доступно более 50 сценариев, которые включают почти все повседневные финансовые операции: мгновенный выпуск цифровой карты, просмотр баланса и истории по картам и счетам, оплату счетов и покупок по QR-коду, банковские продукты и уведомления об операциях.
В ближайшее время другие российские банки намерены внедрить аналогичный сервис.
Оформление документов
Подписать договоры купли-продажи, судебные иски и другие документы можно через чат-бот «Госключ» в мессенджере MAX. Для этого нужно иметь подтвержденную учетную запись на «Госуслугах» и установить сертификат электронной подписи в приложении «Госключ».
Чтобы оформить подписание документа, необходимо отправить файл с ним в чат-бот и выбрать тип электронной подписи усиленную квалифицированную (УКЭП) или усиленную неквалифицированную (УНЭП).
После завершения процедуры подписанные документы в формате мобильной электронной подписи будут доступны в чате.
Официальные чат-боты
В мессенджере с каждым днем становится все больше чат-ботов от различных государственных органов. Они помогают пользователям находить нужную информацию прямо в приложении.
К примеру, в мини-приложении «Госуслуги Культура» можно посмотреть афишу культурных событий и премьер кинофильмов, а также искать события по названиям, типам и датам. Билеты купить тоже легко: для этого нужно перейти из описания события на сайт соответствующей организации.
В свою очередь, для москвичей незаменимым помощником стал чат-бот «Мои документы». Он быстро ответит на вопросы о режиме работы МФЦ, нужных документах, оплате госпошлины и сроках оказания услуг. С его помощью можно записаться на прием и сохранить все необходимые документы для заполнения и подачи заявления. Также бот позволяет отслеживать статус заявлений и оценивать качество обслуживания в центрах.
Аналогичные чат-боты есть и в других регионах. К примеру:
А жители Нижегородской области теперь могут легко найти ближайшие точки общественного Wi-Fi с помощью соответствующего чат-бота. Для этого пользователю нужно перейти по ссылке и нажать «Начать». В меню три опции: «Ближайшие точки», «Все точки на карте» и «Помощь при подключении». Запуск мини-приложения соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Образование
Учебный профиль «Сферум», созданный для общения учителей, школьников и родителей в едином и защищенном пространстве, полностью перенесли из «VK Мессенджера» в MAX.
Платформа позволяет общаться в чатах, проводить видеозвонки, использовать интерактивную доску для совместного изучения материалов, а также сервисы «Сбор файлов» и «Помощник ученика». В дополнение к этому доступен чат-бот «Пушкинская карта». После подтверждения личности у педагогов рядом с их именами в учебном профиле появится значок академической шапочки.
Школьники и родители могут воспользоваться учебными материалами ФГИС «Моя школа» и приложением «Госуслуги Моя школа». Здесь они могут посмотреть оценки, расписание занятий и домашние задания. Также доступен сервис «Справка в школу», который позволяет родителям быстро получать уведомления от учителей и отправлять заявления о пропуске ребенком занятий.
Безопасность
Мессенджер MAX активно взаимодействует с ведущими отечественными компаниями в области кибербезопасности.
Благодаря этому только в 2025 году совместная работа экспертов Центра безопасности МАХ и МВД России позволила задержать более 40 мошенников, которые предпринимали попытки хищения денежных средств, заблокировать свыше 700 тыс. подозрительных аккаунтов, удалить около 1 млн вредоносных файлов.
Кроме того, антифрод-сотрудничество со Сбером позволило спасти не менее 300 млн рублей.
Всего за 2025 год пользователи MAX подали около 600 тыс. обращений через кнопку «Пожаловаться». Например, если в канале или чате распространяются мошеннические предложения или услуги взлома аккаунтов, при отправке жалобы можно выбрать причину «Мошенничество». Если речь идет о вредоносных ссылках или чрезмерном количестве рекламы, следует указать категорию «Спам».
Также можно пожаловаться на экстремистские материалы, призывы к насилию, травлю, оскорбления и враждебные высказывания — в этом случае выбирается причина «Оскорбления». Для публикаций с ложными сведениями, искаженными фактами или вводящими в заблуждение материалами предусмотрена категория «Недостоверная информация». Если же контент не подходит ни под одну из этих причин, но требует проверки со стороны модерации, можно выбрать вариант «Другое».
Проверка сообщений обычно занимает до пяти минут. В редких случаях требуется больше времени, но специалисты Центра безопасности MAX всегда проверяют жалобы тщательно и принимают меры при необходимости.
