Побывать в заповеднике, защитить права покупателя и найти архивные документы об участниках Великой Отечественной войны — теперь все эти вопросы решаются онлайн.
Портал «Госуслуги» каждый месяц расширяет возможности: в мае на нем появились две новые услуги и была доработана одна жизненная ситуация. Рассказываем, как цифровые сервисы помогают с решением важных вопросов, экономят время и упрощают жизнь россиян.
На все случаи жизни
Благодаря «жизненным ситуациям» получать госуслуги стало проще — система подстраивается под реальные нужды людей. Один сервис объединяет порядка 17 услуг, связанных единой темой, и позволяет получить их комплексно, в режиме «одного окна». Сведения, которые уже есть в государственной системе данных, загружаются автоматически — это избавляет от посещения ведомств, очередей.
Сервисы развиваются по федеральному проекту «Государство для людей», который курирует заместитель председателя Правительства – руководитель аппарата Правительства России Дмитрий Григоренко.
«Портал «Госуслуги» становится удобнее и помогает быстро решать вопросы граждан. Например, в мае появился сервис для планирования поездок по заповедным территориям, который помогает сделать путешествия по России проще и комфортнее. Он позволяет оформить электронное разрешение, упрощает подготовку поездки и позволяет управлять туристическими потоками. Сейчас через сервис доступны разрешения для посещения 36 заповедников и парков федерального значения, а до конца года их число вырастет до 60», — сказал Дмитрий Григоренко.
Посещение особо охраняемых природных территорий
В мае, перед сезоном отпусков, была доработана жизненная ситуация «Посещение особо охраняемых природных территорий». Теперь с ее помощью можно оформить электронное разрешение на посещение национального парка, заповедника или заказника. Особо охраняемые природные территории обладают уникальным микроклиматом, там встречаются редкие виды животных и растений, хрупкие экосистемы. Посетителям следует соблюдать особые правила, поэтому необходимо разрешение — на вход и на въезд личного автомобиля.
Теперь эти разрешения можно получить через портал «Госуслуги».
В числе особо охраняемых природных территорий, которые доступны в рамках сервиса, — Алтайский заповедник и национальный парк «Кенозерский», входящие в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО. А также национальный парк «Бузулукский бор», известный крупнейшим массивом реликтового соснового леса среди степей России, и заповедник «Кивач» в Республике Карелия, где находится один из крупнейших равнинных водопадов Европы.
Оформить разрешение просто:
-
В личном кабинете выбираете заповедную территорию;
-
Отмечаете, кому нужен пропуск — туристу или местному жителю;
-
Сервис показывает, в какой период объект доступен для посещения: например, для Алтайского государственного природного биосферного заповедника это период с 11 мая по 9 октября. Выбираете дату, указываете тип и номер транспортного средства, если едете на автомобиле;
-
Если у вас есть льгота, выберите ее из выпадающего списка: скидки полагаются малоимущим семьям, военнослужащим, пенсионерам, многодетным родителям с несовершеннолетними детьми, инвалидам, участникам СВО и членам их семей, школьникам, волонтерам.
В назначенный день отправляйтесь на отдых. Возьмите с собой удостоверение личности, при необходимости — документы, подтверждающие право на льготы.
Если планы изменятся, разрешение можно вернуть за день до планируемой даты посещения или раньше: все так же — через личный кабинет. Деньги поступят на карту, с которой была совершена оплата.
Электронная книга жалоб
Возникли сложности с возвратом товара надлежащего качества, приобретенным на Ozon или Wildberries? Сообщите об этом. Ответ владельца агрегатора поступит в ваш личный кабинет, а вы сможете оценить результат решения проблемы.
Эксперимент по созданию электронной книги жалоб на «Госуслугах» стартовал в мае. В будущем данная опция станет частью жизненной ситуации «Защита прав потребителей».
Обращение можно подать при возникновении следующих ситуаций:
-
отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении);
-
отказ в возврате стоимости товара при его обратной отправке в течение 7 дней после покупки;
-
превышение срока возврата денег за отмененный заказ.
Рассмотрение обращения займет до 7 календарных дней.
Дань памяти защитникам Отечества
На «Госуслугах» появился новый раздел, посвященный поиску архивных документов об участниках Великой Отечественной войны, а также порядку увековечивания памяти защитников Отечества.
Основные направления:
-
Размещение и поиск сведений о военнослужащем на портале «Память народа»;
-
Размещение информации на мемориальных стенах памяти, стелах, досках и ее изменение.
На портале «Память народа» можно отыскать сведения:
-
о военнослужащих Красной армии, Военно-Морского Флота и войск НКВД;
-
о погибших и пропавших без вести на полях сражений;
-
о военнослужащих, умерших в госпиталях;
-
о военнопленных, включая людей, содержавшихся в концлагерях, гетто и других местах принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками;
-
о партизанах и бойцах народного ополчения;
-
о призывниках, чьи данные сохранились в военкоматах.
Для поиска этих сведений регистрация на портале «Память народа» не нужна. Просто введите на главной странице всю известную информацию о военнослужащем и следуйте инструкциям. Но если создать личный кабинет, в нем можно будет сохранять найденные документы, выстраивать дерево связей и формировать личный архив.
Какие результаты можно получить:
-
Наградные листы с описанием подвигов, за которые боец получил награды;
-
Госпитальные списки: информация о ранениях военнослужащих, их болезнях и лечении в госпиталях или медсанбатах;
-
Документы военнопленных: немецкие трофейные карточки с фотографиями и датами перевода между лагерями.
